Yemeksepeti.com Geciken Sipariş!

Fatih A. |

Yemeksepeti.com yetkilileri 09/05/2014 tarihinde 21:18'de verdiğim 160927315 numaralı sipariş tam 1 saatten fazla süre geçmesine rağmen hala gelmedi! Müşteri hizmetlerinizi arayıp konuyu aktardığımda; sipariş verdiğim Restorantı savunmaya çalıştı. Siz İnternet'ten sipariş veren müşteriler sayesinde bu konumdasınız;

O restorantlar sayesinde değil Önce müşteriye değer vermeyi öğrenin. Güzel bir açıklama yada siparişin vaktinde gelmeyeceğine dair erken bilgilendirme yapmak yerine bahaneler
üreterek savunma yapmaya kalkmayın!

Benim amacım hak etmediğim ürünü bedava yiyeyim değil! Paramla siparişini verdiğim ürünü zamanında yiyeyim! Benim için güvenilir, hızlı bir firmaydınız; Artık bir hiçsiniz.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Teslimat Problemi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Fatih A.
    26 Ocak
    08:49

    Berbat bir firma bir değil iki değil hep aynı...saatlerce geciken siparişler...

  • 10 Mayıs
    20:17

    Sayın Avşar,

    Öncelikle yaşanan tüm aksaklıklar adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişleriniz üye restoranlarımıza iletilip onay alındıktan sonra kullanıcılarımızdan herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadığı sürece, siparişlerin ortalama servis süresi içerisinde sorunsuz bir şekilde teslim edildiğini düşünmekteyiz. Bu noktada şikayetlerinizin bizim için önemli olduğunu belirtmek isteriz. Verdiğiniz bilgiler doğrultusunda yapılan kontrollerde siparişinizin ortalama servis süresi içerisinde teslim edilememesi üzerine bizimle bağlantıya geçtiğiniz ve restoran yetkilileri ile görüşülerek tarafınıza bilgilendirme yapıldığını görmekteyiz. Operatör arkadaşımızın restorandan aldığı bilgileri tarafınıza aktardığı ve bu noktada yanlış anlaşılmak istediğimizi ayrıca iletmek isteriz. Yaşanan gecikme doğrultusunda şikayetiniz firmanın merkez ofis yetkililerine iletilerek, benzer durumların yaşanmaması adına gereken önlemlerin alınması ve şubenin konu hakkında uyarılmasını istediğimizi belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla.

    Yemeksepeti
    Kullanıcı İlişkileri
    siparis@yemeksepeti.com
    444 5 445