31 Ekim 2016

Yemeksepeti.com Geç Teslimat Ve Yapacak Bir Şey Yok!

28.10.2016 Tarihinde maalesef Yemeksepeti.com üzerinden Domino's Pizza Altındağ şubesinden 30 dakika teslimat garantisine güvenerek sipariş verdim. 2 adet pizza tam 68 dakikada geldi. Neden bu kadar geç kaldığını sordum, "vallahi yapacak bir şey yok, böyle" cevabını aldım. Pizza zaten buz gibi. Derken Yemeksepeti.com canlı yardım servisine durumu açıkladım. "Şayet tüketmediyseniz değişimi sağlardık" cevabını aldım Yemeksepeti'nden de.

Peki 30 dakikada teslimat (http://images. Yemeksepetim.com/CategoryImages/zincir_ bilgi/domino30dkdiğer. Htm) yerine 68 dakikada pizzam geldi, bu durumda ne yapabilirim diye sorduğumda ise yine tüketmeseydiniz değişim sağlardık cevabı aldım tekrar. Yemeksepeti.com ve Domino's sayesinde buz gibi pizza yedim, misafirime rezil oldum ve üzerine 52 lirayı sokağa attım. Yapacak hiçbir şey yok cevabı aldım iki firmadan da.

Mert 302 Okunma

Cevaplar

  • Mert 02 Kasım 2016

    Verdiğiniz bilgiler için teşekkür ediyorum fakat sitenizi bir daha kullanmayı düşünmüyorum. Küçük esnaflar bile daha kurumsal ve güvenilir. Para değil insan kazanmak adına çabalıyorlar.

  • Yemeksepeti.com Temsilcisi31 Ekim 2016

    Sayın Y.; Şikayetiniz üzerine sizi bilgilendirmek isteriz. Siparişleriniz bize ulaştıktan hemen sonra dijital ortamlar aracılığı ile yazılı bir şekilde restorana iletilmektedir. Restoran tarafından onaylanan siparişlerin ortalama servis süresi içerisinde teslim edileceğini düşünmekteyiz. Özellikle süre garantisi sunan restoranların, bahsi geçen süreyi aşması durumunda prosedürleri gereği işlem yapması beklenmektedir. Kayıtlarımızı incelediğimizde, ilgili restoranın bulunduğunuz sokağa ücret iadesi garantisi sunamadığını görmekteyiz. Garanti sunulamayan bölgelere restoranın servis süresi ortalama olarak nitelendirilmektedir ve ortalama servis sürelerinde paket serviste yaşanan anlık yoğunluklar nedeniyle farklılıklar olabilmektedir. Operatör arkadaşımızın canlı yardım üzerinden bu detaylara yer vermediğini görmekteyiz, tekrarlanmaması adına kendisini bilgilendiriyor olacağız. Bununla birlikte, siparişinizin gecikmesi durumunda bize ulaşarak sipariş durumunu sorgulayabileceğinizi, ürün ya da servisinden memnun olmadığınız her sipariş için değişim veya iade talep edebileceğinizi belirtmek isteriz. Bilginize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Yemeksepeti Kullanıcı İlişkileri İ[email protected]

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön