Yemeksepeti.com Geç Teslimat!

Merve Ö. |

29.03.2015 akşam 20:15'de sipariş verdim, yemeğim KFC tarafından 21:40'da gelmiştir, Yemek Sepetindeki çağrı merkezindeki arkadaşlarla farklı farklı 2 kez görüştüm yoldaymış ve yoğunluk varmış o zaman bekleme süresine 30 dk. yazıp müşterileri mağdur etmeyeceksiniz. Yemeğim geldiğinde buz gibiydi müşteri memnuniyeti diyorsunuz gerçekten çok memnun oldum...

Etiketler :

Teslimat Problemi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Mart
    16:17

    Sayın Ölçer,

    Şikayetiniz üzerine kayıtlarımız kontrol edilmiştir. İlgili restoranın ortalama servis süresi 30 dakikadır. Bu tarz ortalama servis sürelerinin restoran yoğunluğu, hava muhalefeti gibi etkenler dolayısı ile - + 10 / 20 dakikalık opsiyonel farkları olabilmektedir. Ancak opsiyonel varsayılan sürenin de üzerinde bir gecikme söz konusu ise öncesinde kullanıcımızın onayına başvurulmasını doğru bulmaktayız. Siparişinizdeki gecikmeye istinaden herhangi bir geri bildirim almadığınızı ve ürünlerden memnun kalmadığınızı anlıyoruz. Siparişinizden memnun kalmadığınızda bize ulaşmanızı rica ederiz. Değişim ya da iade noktasında yardımcı olmak isteriz. Bununla birlikte şikayetiniz hakkında restoranın merkez ofis yetkilileri bilgilendirilerek sipariş verdiğiniz esnada restoranda görevde olan sorumlunun uyarılması ve benzer sorunların yaşanmaması adına ise azami özenin gösterilmesi istenmiştir. Şikayetiniz ayrıca kayıtlarımıza alınarak takibatı sağlanacaktır. Bilginize sunarız.

    Saygılarımızla.

    Yemeksepeti Kullanıcı İlişkileri Yetkilisi
    siparis@yemeksepeti.com