11 Mayıs 2013

Yemeksepeti.com Geç Gönderilen Siparişe Para Alındı!

10. 05. 2013 16. 48 de Yemeksepeti. com üzerinden pizzapizza adlı restorandan sipariş verdim. Restorana ait sayfada Pizza Pizza 30 dakikada kapında yoksa anında bedava! Şeklinde bir ibare ile karşılaştım. Siparişim 40 dk sonunda elime ulaşmasına ve ben yemeksepeti.com ile bağlantı kurmama rağmen ücret talep edildi ve alındı.

Kampanya koşullarından hepsine uymama rağmen önce yemeksepeti.com'dan bu sürenin 45 dakika olduğu bilgisi bana iletildi fakat ben kampanya koşullarını onlara tekrar gönderince bu sefer günlük güneşlik havada yağış olduğu belirtildi ve kampanya geçerli değildir denildi.

Restoranla evimiz arası 300 m fakat siparişim 40 dakikada geliyor. Türlü bahaneler uydurularak mağdur edildim.

Hülya 100 Okunma

Cevaplar

  • Yemeksepeti.com Temsilcisi18 Mayıs 2013

    Sayın Altunayak, 10/05 Tarihinde siparişiniz ile ilgili yaşanılan sorun ve tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz doğrultusunda alınan kayıtlarımız restoran merkez yetkilileri ile paylaşıldığını belirtmek isteriz. Restoranın hava durumu ile ilgili tarafımıza vermiş olduğu bilgi ve şikayetiniz doğrultusunda paylaşmış olduğunuz bilgiler eksiksiz olarak restoran merkez yetkilileri ile paylaşılmıştır. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Yemeksepeti.com Kullanıcı İlişkileri [email protected] 212 359 18 18

  • Hülya 17 Mayıs 2013

    Bu konu ile ilgilenen değerli müşteri temsilcisi; Acaba benim şikayet yazımı okuduğunuzdan emin misiniz? şikayet yazımda da belirttiğim gibi hava yağmurlu değildi aksine sıcak vardı ve güneşliydi. Eğerki bu taklitçi firma kampanyayı uygulamıyor kampanya yazısının sitenizden kaldırılmasını talep ediyorum.

  • Yemeksepeti.com Temsilcisi17 Mayıs 2013

    Sayın Altunayak, Öncelikle geri dönüşünüz için teşekkür ederiz. Sipariş bilgileriniz incelendiğinde, 10/05 tarihinde vermiş olduğunuz siparişinizin restoran tarafından sorunsuz bir şekilde onaylandığını görmekteyiz. Ancak gecikme ile ilgili tarafımıza yapmış olduğunuz geri dönüş üzerine şube ile yapılan görüşmelerimiz sonucunda, havanın yağışlı olmasından dolayı 30 dakika garanti sağlamadıklarını ve bu nedenle ücretsiz teslimat yapamadıklarının bilgisini aldığımızı görmekteyiz. Şikayetleriniz restoran merkez yetkililerine iletilerek, gerekli incelemenin yapılması ve telafi amaçlı tarafınıza geri dönüş yapılması talebinde bulunulmuştur. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Yemeksepeti.com Kullanıcı İlişkileri [email protected] 212 359 18 18

  • Yemeksepeti.com Temsilcisi11 Mayıs 2013

    Sayın Altunayak, Vermiş olduğunuz bilgi doğrultusunda kayıtlarımız incelendiğinde, kayıtlı olan e-mail adresi üzerine site üzerinde kayıtlı üyeliğinize ulaşılamamıştır. Sipariş numaranızı belirtmeniz halinde, gerekli kontrollerin yapılması konusunda yardımcı olmak isteriz. Saygılarımızla. Yemeksepeti.com Kullanıcı İlişkileri [email protected] 212 359 18 18

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön