20 Ocak 2014

Yemeksepeti.com Fiyasko Hizmet!

Yemeksepeti.com'un düşen hizmet kalitesi yormaya başladı. Gerçekten çok mağdur duruma düşmeye başladık. Mc Donald's'tan verdiğim sipariş için tam 1 dk sonra nit eklemek istedim. Sipariş yola çıkmış dediler ki fiziksel olarak imkansız. Yıla çıkan sipariş 30 dk sonra geliyor nasılsa ve sorunum çözülmüyor.

Yemeksepeti artık restorantlara artık hiçbir şekilde yaptırımda bulunamıyır ve müşterileri mağdur ediyor. Bundan bir önceki siparişim tam 2.5 saat sonra ulaşmıştı. Firmayla konuştuk yapacak bir şey yok dyebildiler ancak. Hepsi kayıtlarında mevcut ve hiçbir konu çözüm bulamadı. Yemeksepeti restorantlardan aldıkları yüzdeyi çoğalttıkça hizmet kalitesini düşürüp müşterinin değil restarunt tarafında durmaya başladı.

Fethiye 92 Okunma

Cevaplar

  • Yemeksepeti.com Temsilcisi24 Ocak 2014

    Sayın Özen, Bir önceki mesajımızda da belirtmiş olduğumuz gibi, direkt olarak restoran çağrı merkezinden aldığımız bilgileri sizlerle paylaştığımızı belirtmek isteriz. Siparişiniz ile ilgili şikayetiniz ayrıca restoran merkezi yetkilileri ile paylaşılmıştır. Farklı bir talebiniz mevcut ise [email protected] adresine mail göndermeniz halinde ilgili departmanımız mutlaka yardımcı olacaktır. Saygılarımızla. Yemeksepeti Kullanıcı İlişkileri [email protected] 444 5 445

  • Fethiye 24 Ocak 2014

    Gerçekten yetersiz olunduğunu verilen cevaplarda da gözükmektedir.

  • Yemeksepeti.com Temsilcisi20 Ocak 2014

    Sayın Özen, Amacımız ve birinci önceliğimiz her zaman siz değerli müşterilerimizin memnuniyetini sağlayabilmektir. Bu noktada yanlış anlaşılmak istemediğimizi belirtmek isteriz. Tarafınıza yapmış olduğumuz bilgilendirmede, isteğiniz doğrultusunda restoranın çağrı merkezinden aldığımız bilginin size iletildiğini açıkladığımız görülmektedir. Benzer durumların tekrarlanmaması adına restoran merkezi ile görüşme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Yemeksepeti Kullanıcı İlişkileri [email protected] 444 5 445

  • Fethiye 20 Ocak 2014

    ayrıca 17:14 arandığım zaman. ondan öncesinde canlı destek aldım. lütfen yanıltıcı ya da taraflı inceleme yapmayın...

  • Yemeksepeti.com Temsilcisi20 Ocak 2014

    Sayın Özen, Öncelikle yaşanan aksaklık adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz doğrultusunda yapılan kontrollerde gün içerisinde şikayetinize istinaden kayıtlı mail adresiniz üzerinden tarafınıza bilgilendirme yapıldığını anlıyoruz. 17:06' da vermiş olduğunuz siparişiniz ile ilgili isteğiniz doğrultusunda 17:14' de restoran ile irtibata geçtiğimiz görülmektedir. Ancak talebiniz üzerine size yardımcı olamadıklarını anlıyoruz. Siparişleriniz ile ilgili bilgi almak istediğinizde, restorandan aldığımız bilgiyi aynen tarafınıza ilettiğimizi belirtmek isteriz. Kendi istediğimiz doğrultusunda bilgi vermek söz konusu değildir. Yorumlarınız ve şikayetleriniz bizim için önemli olduğundan kayıtlarımıza alınarak, restoran merkez yetkilileri ile paylaşılacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Yemeksepeti Kullanıcı İlişkileri [email protected] 444 5 445

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön