Yemeksepeti.com Fiyasko Bir Ekip.

Yiğit S. |

06.03.2014 tarihinde akşam saat 22.00 da sipariş verdim. 22.08 de arayıp siparişi onayladılar daha sonra 18 gece başka bir şubeye yönlendirme maili geldi. Ortada ne sipariş var ne bir şey pizza dediğin yarım saatte teslimat diyorlar, siparişi verirken saat 23.04 de ben kendim arayarak siparişin durumunu öğrendim.Çalışanlar sipariş takibinde ne kadar ilgisizse ilk siparişim di aradım iptal ettim son siparişim olacak.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Teslimat Problemi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Mart
    15:47

    Sayın Sedef,

    Konu hakkındaki şikayetinizin restoran merkezine iletildiğini ve ayrıca kayıtlarımıza alınmış olduğunu belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla.

    Yemeksepeti Kullanıcı İlişkileri
    siparis@yemeksepeti.com
    444 5 445

  • Yiğit S.
    12 Mart
    14:46

    şikayetin telafisinde görüşmüş olduğum bayanla konusup küçükçekmeceden istediğimi kendisininde uygun olup restoranla görüştüğünü ücret ödemeyeceğini söylemiştir.sipariş elime ulaştığında kurye 20 dakika kapıda bekleyip para istemiştir bunun üzerine ben yemeksepetini arıyıp söyledikten sonra ilgili restoranla görüşülmüştür.Zorla ite kalka bir iş yapma prensibi gibi birşey bu.

  • 07 Mart
    16:22

    Sayın Sedef,

    Öncelikle karşılaştığınız aksaklık adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Vermiş olduğunuz siparişinizin restoran tarafından sorunsuz bir şekilde onaylandığını görmekteyiz. Restorana iletip onay aldığımız siparişlerin, kullanıcılarımız tarafından herhangi bir geri dönüş olmadığı sürece ortalama servis süresi içerisinde sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini beklemekteyiz. Tarafımıza yapmış olduğunuz geri dönüş üzerine, şikayetiniz restoran yetkilileri ile paylaşılarak gerekli uyarılar yapılmış ve gerekli kontrollerin yapılması sağlanmıştır. Restoran yetkilisinin yapmış olduğu kontrol sonucunda, ilettiğimiz siparişinize onay verdikten sonra ekranlarında yaşadıkları bir sorun sebebi ile kendi sistemlerine giriş yapmadıklarını fark etmişlerdir. Yaşanan sorunun telafisi ve çözümü ygts... ile başlayan e-mail adresinize daha detaylı bildirilmiştir. Bilginize sunarız.

    Saygılarımızla.

    Yemeksepeti Kullanıcı İlişkileri
    siparis@yemeksepeti.com
    444 5 445