Yemeksepeti.com Çözüm Yok!

Akin G. |

Daha önce bir üyeliğimi aynı sebeple iptal etmiştim ama maalesef bu firmanın adam akıllı bir rakibi yok, onlar da biliyorlar bunu ve oldukça rahatlar. O yüzden mecburen yeni üyelik açtım ama daha ikinci siparişte neden üyeliğimi iptal ettiğimi hatırlattılar. Sipariş ettiğim yemek bir saat kadar gelmedi, canlı destek bölümünden bağlandım. Dalga geçer gibi "karşınızda canlı bir insan var, makine ile değil" gibi çok kurumsal bir tanıtım yapmışlar ancak karşımdaki kişi ezberlenmiş aynı cümleleri geveleyip durdu. "Restoran yetkilisine ulaştım, gecikme için özür diliyorlar. En kısa zamanda ulaşacak. " 1 saat 15 dakika sonra da ürün eksik deyince, "bekletin değiştirelim" şaka gibiler...

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Teslimat Problemi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Akin G.
    09 Ekim
    12:09

    Mail adresime gelen restoranın teklifine verdiğim cevabı burada da tekrar etmek isterim. Bu restorandan bir daha asla sipariş vermeyi planlamıyorum. Bu sebeple iki tane fazla patates gönderelim, tatlı verelim tarzı telafi yöntemleri bir işe yaramayacaktır. Gerek kendi sistemleri, gerekse Yemeksepeti.com üzerinden verdiğim tüm siparişlerde aynı sorunları tekrarlayıp, çok üzgünüz, özür dileriz demekten öteye gitmiyorlar.
    Yemeksepeti.com sitesine de aynı şekilde hiçbir değişiklik yapmadan tüm şikayetlerin altına yaptıkları bu yorum için teşekkür ediyorum. Şuan üzülüp özür dilemeniz, o akşamki sorunumla ilgili hiçbir anlam ifade etmiyor.

  • 08 Ekim
    21:33

    Sayın Güngör,

    Firmalar ile yapmış olduğumuz anlaşmalar gereği siparişlerinizin ortalama servis süreleri içerisinde teslim edilmelerini beklemekteyiz. Ancak siparişinizde gecikme yaşandığını ve eksik teslim edildiğini anlıyoruz. Karşılaştığınız sorun adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz ilgili restoranın merkez ofisi ile paylaşılmış ve benzer sorunların yaşanmaması adına sorumluların uyarılması istenmiştir. Bununla birlikte, restoranın sorunun telafisi noktasında sunduğu bilgi, kayıtlı e-mail adresiniz aracılığı ile size iletilmiştir. Bilginize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla.

    Yemeksepeti Kullanıcı İlişkileri
    İnfo@yemeksepeti.com