Yemeksepeti.com Canlı Yardım Problemi.

Murat Ç. |

Yemeksepeti.com aracılığı ile ayın 15'inde kampanya yapan çiğ köfte restoranından sipariş verdim. Siparişim 1 saatten fazla süre gelmeyince canlı yardımdan yardım istedim. İlk operatör, bekleteceğim deyip 5 dakika boyunca cevap yazmayınca sistemden düştüm. Yeniden bağlandım, bu sefer de restoran sipariş çıktı hemen geliyor diye cevap vererek geçiştirdi. Eğer siparişim çıkmadıysa bekletmeyin şeklinde talebimi ilettim, bunun üzerine siparişimi iptal ettiler. Hani siparişim gelmek üzereydi ne oldu da iptal ettiniz demek ki çıkmamış dediğimde bu sefer de yok yanlış anlaşıldık hemen yönlendiriyoruz siparişi cevabını aldım. 1 saat 45 dakika oldu ayın 15'inde kampanya yapan çiğ köfte restoranı hala siparişimi getirmedi. Canlı yardım fiyasko, restoran yanıltıyor, kimi kime şikayet edip yardım istemeli insan.

Etiketler :

Online İşlemler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Mart
    15:08

    Sayın Çetinkaya,

    Firmalarla yapmış olduğumuz anlaşmalar gereği siparişlerinizin ortalama servis süreleri zarfında teslim edilmesini bekliyoruz. Restoran ile olan görüşmemizde, kampanya günlerinde olmaları nedeniyle gecikme yaşandığı tarafımıza iletilmiştir. Benzer durumların yaşanmaması adına şikayetinizi restoranın merkez ofisi ile paylaştığımızı, restoranın uyarılması ve tarafımızca çözüm odaklı dönüş yapmaları talebinde bulunduğumuzu belirtmek isteriz. Canlı yardım görüşmeleriniz incelendiğinde ise, operatörümüzün sizi yanlış anlayarak hatalı bir işlem yaptığını, akabinde sizi arayarak özür dilediğini görmekteyiz. Yaşanan yanlış anlama adına üzgün olduğumuzu tekrar ifade etmek isteriz. Şikayetinizi ayrıca kayıtlarımız altına aldığımızı ve gerekli takibi sağlıyor olacağımızı bilmenizi isteriz.

    Saygılarımızla.

    Yemeksepeti Kullanıcı İlişkileri
    info@yemeksepeti.com