to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün saat 11:30’da p*** r*** olarak Yemeksepeti üzerinden Celalbayar Üniversitesi Hümma Hatun KYK Kız Yurdu adresine 690 TL tutarında, online ödemeli bir sipariş aldık. Ancak sipariş veren kişi iletişim numarasını yanlış girdiği için paketi teslim edemedik. Müşteriyi mağdur etmemek adına siparişi güvenliğe bırakmayı teklif ettik fakat güvenlik kabul etmedi. Bunun üzerine kuryemiz, müşterinin işletmemizi arayabileceğini düşünerek yarım saat boyunca kapıda bekledi. Başka siparişlerimiz olduğu ve müşteriye ayırdığımız süre dolduğu için kuryemiz oradan ayrılmak zorunda kaldı.
Durumu Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ilettim ve bana, online ödenen ücretin müşteriye iade edileceği, bizim ise herhangi bir hak talep edemeyeceğimiz söylendi. Kullanıcı kaynaklı bir hata yüzünden hem ürünümüzden hem de paramızdan olduk. Ürün müşteriye teslim edilemediği için geri geldi ve artık satılamaz durumda, ayrıca kuryeye ulaşım ücreti de ödedik. Benzer sorunları daha önce de yaşadık ve her seferinde zarar gören taraf biz oluyoruz. Kullanıcıların yaptığı hatalarda restoranların mağdur edilmemesi ve Yemeksepeti’nin bu konuda daha hassas davranmasını talep ediyorum.
Yemeksepeti üzerinden 600 TL’lik bir sipariş verdim. Ancak siparişimin yanlış ve eksik geldiğini büyük bir hayal kırıklığıyla fark ettim. Sipariş ettiğimiz ürünler yerine küçücük bir hamburger gönderildi ve bunun verdiğimiz siparişle hiçbir ilgisi yoktu. Big King değildi. İkisi de Siparişi teslim e...
Bu akşam bir sipariş verdik. Yemeksepeti aracılığıyla adres doğruydu. Sistemde eski numaram kaldığı için kurye beni aramış ve ulaşamayınca teslimatı 'teslim edildi, kapıya bırakıldı' olarak güncellemiş. Ancak teslimat ne kapıda ne de apartmanın herhangi bir yerinde yok, tüm apartmana baktık. Yemekse...
Yemeksepeti üzerinden 11 Haziran tarihinde verdiğim sipariş, sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerine bağlandığımda adresimde eksiklik olduğu söylendi (oysa aynı adrese defalarca sipariş gelmişti) ve mevcut adres konum üzerinden seçilmişti, yani doğ...
8 Eylül 2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden bir sipariş verdim. Adresim Yemeksepeti’nde kayıtlı ve daha önce defalarca sorunsuz teslimat aldığım bir adres. Her zaman olduğu gibi “kapıya bırak” seçeneğini işaretledim. Evdeydim ve herhangi bir şekilde zil çalmadı. Kurye tarafından “geldim” şeklinde ...
Yaklaşık 3 yıldır Yemek Sepeti ile çalışıyoruz. Restoran olarak yaklaşık 1 yıldır kendi kuryelerimizi kullanıyoruz. Örneğin, müşteri 500 liralık bir sipariş vermiş ve bu sipariş online olarak ödenmiş; biz de ürünü hazırlayıp gönderiyoruz. Fakat müşteriye ulaşılamadığı için veya adres yanlış verildiğ...
Yorumlar