to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Kadıköy’de Yemeksepeti üzerinden hizmet veren bir restoran olarak 24.11.2025 tarihinden beri ciddi bir teknik sorun yaşıyoruz. Müşterilerimiz Yemeksepeti üzerinden sipariş oluşturuyor fakat bu siparişler restoran panelimize hiç düşmüyor. Buna rağmen sipariş verildiğini, hatta bazı müşterilerin bizi arayarak durumu sormasından anlıyoruz.
Yaklaşık 5 gündür devam eden bu süreçte şu ana kadar 58 sipariş bize hiç düşmedi ve müşteriler siparişlerin bize ait bir hatadan dolayı hazırlanmadığını düşünüyor. Bu durum hem marka itibarımıza hem de iş hacmimize doğrudan zarar veriyor, müşterilerimiz gözünde güven kaybı yaşıyoruz.
Yemeksepeti destek ekibiyle defalarca görüştük ancak tüm başvurularımıza rağmen sorun hâlâ çözülemedi. Günlerdir aynı problemle uğraşıyor olmamıza rağmen herhangi bir kalıcı çözüm veya net bir açıklama tarafımıza iletilmedi.
Bu teknik sorunun acilen kalıcı şekilde çözülmesini, restoranımızın ve müşterilerimizin daha fazla mağdur edilmemesini, ayrıca bu süreçte yaşadığımız iş kaybı ve itibar kaybı için uygun maddi ve manevi telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
26.09.2025 tarihinde ve daha önce de iki farklı günde Yemeksepeti üzerinden sipariş vermeye çalıştım. Hem mobil uygulamada hem de web sitesinde, farklı restoranlarda defalarca denememe rağmen sürekli hata aldım ve ödeme ekranı çoğu zaman aktif olmadı. Restoranlar kapalıysa bile sistemde herhangi bir...
26.11.2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden bir restorandan verdiğim siparişim, restoran tarafından hazır olmasına rağmen uzun süre teslim edilmedi. Uygulama üzerinde siparişim hazır olmasına karşın hâlâ 'hazırlanıyor' olarak gösterildi ve bu durum gerçeği yansıtmadığı için kendimi yanıltılmış hisset...
Cadde Döner restoranı olarak Yemeksepeti platformuna yeni kayıt oldum ve bugüne kadar toplam 8 sipariş aldım. Ancak bu siparişlerin 5 tanesi aynı müşteri tarafından, yanlış ürün gönderimi gerekçesiyle sürekli iptal edilmektedir. Restoranımda yalnızca döner ve köfte olmasına rağmen, doğru ve eksiksiz...
Yemeksepeti üzerinden vermiş olduğum sipariş, tarafıma hiç teslim edilmemesine rağmen sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmiştir. Üstelik bu durumla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen restoranla iletişime geçilmesi ve bilgilendirme yapılması gerekirken yalnızca “çözüm merkezimize ilett...
25.11.2025 tarihinde saat 16.30 civarında Yemeksepeti uygulamasına girmeye çalıştığımda sürekli hata aldım ve uygulamaya bir süre giriş yapamadım. Daha sonra tekrar girebildiğimde, 'Siparişlerim' bölümünde hiçbir işlem görünmemesine rağmen hesabımdan toplam 1.275 TL tutarında, 425 TL’lik 3 adet yeme...
Yorumlar