to read complaints and reviews, or file yours. 
21:36’da Merkez Antakya Dürüm’den Yemeksepeti aracılığıyla verdiğim tavuk dürüm siparişim, saat 23:00 olmasına rağmen elime ulaşmadı. Teslimat gecikmesi dışında yaşadığım en büyük problem, Yemeksepeti’nin müşteri hizmetlerine ulaşılmasını neredeyse imkansız hale getirmesi oldu. Uygulama ve web sitesi üzerinden canlı desteğe ulaşmak istedim ancak çok uzun süre bekledim, bağlandığımda ise uygulama cevap vermeme izin bile vermedi. Müşteri temsilcisi tek taraflı olarak yazışmayı ilerletti ve ben yanıt veremedim.
Durumu restoranı arayarak öğrenmek zorunda kaldım. Restorandan bana siparişimin saat 22:00’dan beri hazır olduğu, ancak Yemeksepeti’nin kurye göndermediği ve teslimat yapılamadığı söylendi. Restoran işletmesi müşteri memnuniyeti için elinden geleni yaptı, defalarca özür diledi. Restoran aracılığıyla Yemeksepeti’ne ulaşmayı da denedim; bulabildiğim tek çağrı merkezi numarası 444 5 445’i arayınca, restoran temsilcisi olmadığım için arama anında kapanıyor.
Hem siparişin aşırı gecikmesi hem de destek kanallarının yetersizliği nedeniyle mağdur edildim. 15 yılı aşkın süredir kullandığım Yemeksepeti’nde ilk defa bu kadar kötü bir deneyim yaşadım. Siparişimin ücretinin iadesini ve müşteri hizmetlerine ulaşılabilirliğin tekrar sağlanmasını talep ediyorum.
03 Mayıs 2025 tarihinde saat 21.00 sularında Yemeksepeti uygulaması üzerinden vermiş olduğum sipariş, 10-25 dakika içerisinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, tam 1 saat sonra tarafıma ulaştı. İlk 40 dakika boyunca siparişimle ilgili hiçbir gelişme olmadı. Bu süre zarfında Yemeksepeti müşteri...
Yemeksepeti'nden sipariş verdim. Saat 2.08'de restoranla görüştüm, 2.25'te ise siparişimin hazırlandığını ve kuryeye teslim edildiğini kendim arayarak öğrendim. Sipariş ettiğim ürün burgerdi ve saat 3.46 olmasına rağmen siparişim hâlâ ulaşmamıştı. Yardım merkeziyle görüştüğümde ise yoğunluktan dolay...
1350 TL tutarında yemek siparişi verdim. Buna ek olarak Yemeksepeti tarafından kurye teslim ücreti olarak 22 TL daha tahsil edildi. Restoran evime sadece 2 km uzaklıkta olmasına rağmen siparişim tam 1 saat gecikmeli ve tamamen soğumuş şekilde teslim edildi. Sipariş sürecinde uygulamada sürekli “haz...
Yemeksepeti'nden saat 21:38 de siparişimi verdim. Teslimat saati 22:10- 22:20 gibiydi. Sipariş verdiğim restoran benimle iletişime geçti ve Yemek Sepeti kuryesinin geciktiğini Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşamadığını söyledi. Siparişimi iptal edemiyorum, müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum yardı...
Yemeksepeti uygulamanız üzerinden vermiş olduğum siparişte ciddi sorunlar yaşadım. Restoranı aradığımda siparişin kuryede olduğunu belirttiler, ancak uygulamada hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu. Bu tutarsızlık nedeniyle çağrı merkezinizi aradım; ancak yetkili kişi konuyla ilgilenmek yerine “Bu...
Yorumlar