Yemek Sepeti Ve Subway Sipariş Sıkıntıları

18 Şubat tarihinde Yemek Sepeti üzerinden Subway'den verdiğim sipariş hakkında bilgi vermek istiyorum. Sipariş yaklaşık 2 saat sonra ulaştı ve durumu hiç beklediğim gibi değildi. Sandviçin içi düzensiz bir şekilde doldurulmuş, yan ürünler ise düzgün paketlenmemişti. Kurye ayrıldıktan sonra Yemek Sepeti üzerinden durumu bildirerek iade talebinde bulunduk. Yaklaşık 40 dakika sonra restoranın kapandığı ve iade işleminin ertesi gün yapılması gerektiği bilgisi verildi. Ertesi gün iş çıkışı durumu tekrar ilettik, ancak 3 saat boyunca restoranla iletişime geçildiği ve kuryenin yönlendirildiği bilgisi dışında bir gelişme olmadı. Bir kurye tarafından arandım ve hava koşulları nedeniyle paketi alamayacağını belirtti. Yemek Sepeti'ne durumu aktardığımda, restoranın uyarılacağı ve iade işleminin başlatılamayacağına dair tatmin edici olmayan yanıtlar aldım. Artık mesele sadece para iadesi olmaktan çıktı ve mesele onur meselesi haline geldi. Yıllardır müşterisi olduğumuz ve her zaman kuryelere bahşiş verdiğimiz, karşılıklı saygı çerçevesinde iletişim kurduğumuz Yemek Sepeti'nin bu basit konuda etkisiz kalması hayal kırıklığı yarattı. Subway ile ilgili ayrı bir şikayetim var, ancak Yemek Sepeti'nin ne çalıştığı firmalara ne de kuryelere karşı etkili bir yaptırım uygulamadığı ve tüketicilerin haklarının bu kadar kolay ihlal edilebildiği konusunda endişelerim var. Sunulan kalitesiz ve özensiz hizmeti kabul etmiyorum ve paramın iadesini talep ediyorum.