to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Eksik İade Sorunu
21.01.2026 tarihinde saat 21:06’da Yemeksepeti üzerinden Burger King U*** M**** şubesinden Double Whopper menü siparişi verdim. Ancak siparişimde talep ettiğim ürün yerine daha küçük ve daha ucuz olan Double Whopper Jr. gönderildi; yani açıkça yanlış ürün teslim edildi.
Yanlış ürünü göndermelerine rağmen ücret iadesinde de hata yapıldı. Bu siparişle ilgili olarak tarafıma 480 TL iade yapılması gerekirken sadece 312 TL iade edildi. Aradaki fark ödenmedi ve toplamda hem yanlış ürün gönderilmiş hem de eksik iade yapılmış oldu.
Konu ile ilgili Yemeksepeti canlı destek üzerinden görüştüğümde “Maalesef yardımcı olamıyoruz, fiyatı sistem belirliyor” şeklinde son derece yetersiz bir cevap aldım. İade tutarının neden eksik olduğu açıklanmadığı gibi, “sistem böyle belirliyor” dışında hiçbir gerekçe sunulmadı.
Yanlış gönderilen ürün nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, sipariş için ödediğim toplam tutarın ve eksik iade edilen kısmın birlikte olacak şekilde tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriye net ve şeffaf bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
