to read complaints and reviews, or file yours.Yan Dönmüş Pasta Ve Yetersiz Müşteri Desteği
17.01.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Acarlar’dan verdiğim pasta siparişim teslim edildiğinde pastanın yan dönmüş olduğunu gördüm. Bu sorunu iletmek için canlı desteğe bağlandığımda üç farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm ve her biri son derece ilgisiz ve umursamaz davrandı.
Görüşmeler sırasında kurduğum cümlelerden tek bir kelime seçip tamamen alakasız hazır kalıp cevaplar gönderdiler. Temsilcilerin bulamadığı çözümü kendi kendime bulmaya çalıştım, bunun için temsilciye de hatta kalmasını, biraz beklemesini söyledim. Tam o sırada “yardımcı olamayacağım” diyerek kendi kendine görüşmeyi sonlandırdı.
Üçüncü görüştüğüm temsilci, ilk iki temsilcinin vermediği bazı bilgileri verdi ancak bu sefer de sorduğum bambaşka bir soruya yanıt veremedi ve bununla ilgili bana dönüş yapılacağını söyledi. Buna rağmen ne e-posta ne SMS ne de uygulama içi herhangi bir bilgilendirme tarafıma ulaşmadı.
#ppv5-ag7n numaralı siparişime ilişkin yaşadığım bu süreçte, hayatımda gördüğüm en yetersiz ve çözüm odaklılıktan uzak müşteri hattıyla karşılaştığımı belirtmek isterim. Sürecin mağduriyetimi giderecek şekilde incelenmesini ve müşteri hizmetleri tarafında gerekli iyileştirmelerin yapılarak benimle yazılı olarak bilgilendirme paylaşılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizi en kaliteli şekilde teslim etmeyi hedefliyor, üye iş yerlerinden ve kuryelerimizden özenli bir şekilde teslimat yapmalarını bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
