to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Siparişe Teslim Edildi Denildi Param Da İade Edilmedi
Yemeksepeti üzerinden Tarım Kredi Kooperatifi marketinden 7 Aralık saat 18.27’de #Isc0-9cqq numaralı siparişi verdim. Toplam 532,93 TL ödemesini yaptığım üç adet ürünüm bana hiç teslim edilmediği halde sistemde 'teslim edildi' olarak görünüyor.
Siparişimde 1 adet Solo Bambu Tuvalet Kağıdı 40’lı, 1 adet Sleepy Bio Natural Eco Gece Pedi ve 1 adet Tarım Kredi Elit Okyanus Sıvı Sabun bulunuyordu. Kurye, beni aradığını ancak ulaşamadığını iddia ederek, gelmezsem siparişi iptal edeceğini rastgele bir komşuya söylemiş. Buna rağmen teslimat yapılmadığı halde siparişi teslim edilmiş gibi işaretlemiş ve tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmamıştır. Telefonumun son aramalarını kontrol ettiğimde, bu kurye tarafından yapılmış herhangi bir arama kaydı bulunmamaktadır. İstenirse ekran görüntüsüyle de bunu kanıtlayabilirim.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Yemeksepeti müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak 'yoğunluk' nedeniyle dakikalarca beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ödediğim 532,93 TL’nin iadesinin yapılmasını ve teslim edilmemiş olan ürünlerin sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. "Yardım Merkezi > Taleplerim" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Devam eden bir durum olması halinde Yardım Merkezi üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
