Siparişim Teslim Edilmedi Ulaşamadım Çözüm De Sunulmadı

7 Aralık 2025 günü saat 11.09’da Yemeksepeti üzerinden 01 Las Wegas Kokoreç adlı restorandan #p2zu-cw7a numaralı siparişi verdim. Uygulamada yaklaşık 50 dakika içinde teslim edileceği belirtiliyordu ancak siparişim bu sürede gelmedi ve teslimat süresi sistemde yaklaşık 1,5 saat daha ileri atıldı.

Bu gecikme üzerine restoranı aradığımda, siparişimin uzun süredir hazır olduğu fakat kuryenin gelmediği söylendi. Buna rağmen ne siparişim bana ulaştı ne de uygulama üzerinden siparişi iptal edebildim. Üstelik Yemeksepeti tarafına da hiçbir şekilde ulaşamadım, firmadan canlı destek ya da telefonla herhangi bir dönüş alamadım. Sonuç olarak ne ürünleri alabildim ne de siparişimle ilgili sağlıklı bir çözüm sunuldu.

Özellikle belirtmek istiyorum ki insanlar bu firmadan sipariş verirken bu tür durumların yaşanabildiğini ve siparişlerinin ne teslim edilip ne de iptal edilebildiğini, sorun yaşadıklarında da firmaya ulaşmakta zorluk çektiklerini bilerek tercih yapsın. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer sorunların diğer kullanıcılara yaşatılmamasını istiyorum.