to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi, Param Ve Kuponum İade Edilmiyor!
2 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Ayazağa bölgesine yönelik Yemeksepeti üzerinden #z480-2549-t7kz numaralı PizzaLazza siparişi verdim. Ödemeyi Yemeksepeti uygulaması üzerinden online mobil ödeme ile 356,49 TL olarak yaptım ve ayrıca 200 TL değerinde kupon kullandım. Buna rağmen siparişim saatler geçmesine rağmen teslim edilmedi.
Yemeksepeti’ne ulaşamadığım için bu kez doğrudan PizzaLazza’yı arayıp siparişimin durumunu sordum. Oysa ben siparişi Yemeksepeti üzerinden verdiğim için muhatabımın restoran değil, Yemeksepeti olması gerektiğini düşünüyorum. Restoran, siparişi kendilerinin iptal ettiğini, ödemeyi uygulama üzerinden yaptığım için iademi Yemeksepeti üzerinden alabileceğimi söyledi. Ancak Yemeksepeti süreci hiçbir şekilde yönetemedi ve bana geri dönüş yapmadı. Ben mail yoluyla kendim ulaştığımda ise hâlâ restorana ulaşamadıklarını iddia ediyorlar.
Aradan 13 gün geçmesine rağmen ne ücret iadem yapıldı ne de konuyla ilgili tatmin edici bir bilgilendirme aldım. Bu süreçten sonra Yemeksepeti’ne olan güvenim tamamen sarsıldı. Ödemesini yaptığım 356,49 TL’nin ve kullandığım 200 TL kupon tutarının eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum, iade sonrası da üyeliğimi sonlandırmayı düşünüyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
