Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Sorunumu Çözmedi

5 Kasım 2025 tarihinde saat 19:50’de Ankara Çankaya Mustafa Kemal Mahallesi 2157 Sokak No:9’daki adresime Big Baker üzerinden Yemeksepeti uygulamasıyla bir adet Klasik Burger (150 gr.) siparişi verdim ve 425 TL ödemesini yaptım. Ancak siparişim teslim edilmedi.

Kurye, teslim edilmesi gereken ürünü adresime getirmek yerine mahalle muhtarlığının bahçesine bırakıp, bana uygulama üzerinden bu alakasız yerin fotoğrafını gönderdi. Siparişim bana ulaşmadı.

Bu durumu 4 kez Yemeksepeti müşteri temsilcisine anlattım ancak her seferinde lakayıt ve ilgisiz cevaplar aldım. Sorunum çözülmediği gibi, çözüm odaklı bir yaklaşım da göremedim.

Bu tür durumların tekrar yaşanmaması ve herkesin sorumluluğunu üstlenmesi adına, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer sorunların önüne geçilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

Para ödeyip rezil olmak istemiyorsanız parasını peşin ödemeyin kurye mecbur sizi bulacaktır.