Yanlış Sipariş Ve İade Sorunu: Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekliyorum

"İlgilerine teşekkür ederim"

"İlgilerine teşekkür ederim"
28.12.2025 tarihinde saat 20:28 civarında Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten bir sipariş verdim. Ödemeyi de online ol...arak iyzico üzerinden yaptım. Ancak siparişim hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendi. Güvenlikli bir rezidansta yaşıyorum, buraya gelen her kurye

"Tarafıma zor da olsa iade yapıldı teşekkürler"
Yemeksepeti üzerinden kısa süre aralıkla yaşadığım iki farklı sorunla ilgili hem restoranlardan hem de Yemeksepeti’nden ...hiçbir şekilde tatmin edici bir çözüm alamadım ve artık mağdur edildiğimi düşünüyorum. 23 Aralık saat 00.53’te Köfteci Yusuf’tan verdiğim siparişte, gönderilen ürün yaklaşık 50 gr



18.11.2025 tarihinde Yemeksepeti Partner ile sözleşme imzaladım; ancak aradan yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen restoran ...açılışım hâlâ yapılmadı. Sürekli “yardımcı olacağız, açılış yapılacak” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve karşımda süreci gerçekten takip eden net bir muhatap bulamıy

20.12.2025 tarihinde saat 14.34’te bankamdan, Yemeksepeti üzerinden verilmiş gibi görünen 234 TL tutarında bir siparişe ...dair SMS aldım. Ancak o saatte ve o tutarda hiçbir şekilde Yemeksepeti’nden sipariş vermedim. Mesajda bana ait bir sipariş numarası veya benzeri bir bilgi yer almıyordu. Bu nedenl
18.12.2025 tarihinde saat 03.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Çayırova Burger King şubesinden vermiş olduğum sipariş, ...üzerinden çok uzun süre geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram #QR2e-ex6d’dir. Siparişi verdikten sonra yaklaşık 01.20 olduğunda hâlâ teslimat yapılmamıştı. Ye

16.12.2025 tarihinde saat 16.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Burger King restoranından 3 adet Big King siparişi verdi...k. Ancak bize ulaşan sipariş, 1 adet Big King ve 2 adet çocuk menüsü olarak geldi. Bunun üzerine Yemeksepeti’ne talep açtık. İlk görüştüğümüz temsilci, "Talebinizi takip edin" dedi

16.12.2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Cofy isimli restorandan #uprn-v9fo numaralı siparişi saat 09.00’da verdim. Sa...at 09.06’da kurye teslim almış olarak görünmesine rağmen, uygulamadan kuryeyi sürekli takip etmeme rağmen siparişim bir türlü bana ulaşmadı. Sistem üzerinde 09.34’te teslim edildi


8 Aralık tarihinde Yemeksepeti üzerinden yaklaşık 1025 TL tutarında fried chicken aile menüsü siparişi verdim. Siparişim...de özellikle içecekler yanlış gönderildi. Bunun üzerine Yemeksepeti canlı desteğine bağlanıp durumu detaylı şekilde anlattım ve yanlış gelen ürünlerin fotoğraflarını da kendileriyl

"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"

Yemeksepeti Market Bornova üzerinden 10.12.2025 tarihinde saat 22.00 civarında yaklaşık 424 TL tutarında bir sipariş ver...dik. Uygulamada siparişimiz yola çıktı, teslimat yapılacak şeklinde göründü ve biz de uzun süre evde bekledik. Ancak saatler geçmesine rağmen ne sipariş bize ulaştı ne de herhangi
10.12.2025 tarihinde saat 23.15 civarında Yemeksepeti üzerinden Kırklareli Komagene Çiğköfte’den sipariş verdim. Sipariş... oluştururken bazı malzemeleri özellikle çıkardım ve ayrıca alerjim olduğu için not kısmına tekrar yazarak belirttim. Buna rağmen çıkarmalarını istediğim ürünler çiğköftenin içinde


6 Aralık 2025 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden 332 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim bana hiç ulaştır...ılmadan yanlış bir adrese götürülmüş. Restoranla görüştüğümde, kuryenin Yemeksepeti tarafından gönderildiğini söylediler. Siparişi iptal etmeye çalıştım, Yemeksepeti’nden benimle

4 Aralık Perşembe günü, İstanbul Kadıköy’deki iş yerime Yemeksepeti üzerinden kumpir siparişi verdim. Bir süre sonra yem...ek gelmeyince uygulamadan hesabımı kontrol ettiğimde, siparişimin yaklaşık 30 dakika önce teslim edildiği bilgisini gördüm. Oysa ki sipariş bana hiç ulaşmamıştı. Bunun üzerine Yem
6 Aralık tarihinde Yemeksepeti üzerinden verdiğim restoran siparişimle ilgili yaşadığım bir sorun hakkında yazıyorum. Bu... siparişte yaşanan problem nedeniyle 377 TL tutarında para iadesi yapılacağı tarafıma iletildi, ancak bu iade hiçbir şekilde gerçekleşmedi. Daha sonra tekrar yazdığımda, bu kez de

7 Aralık günü saat 17.50’de Yemeksepeti üzerinden Sivas Öncü Döner’den verdiğim sipariş, aradan yaklaşık 3 saat geçmesin...e rağmen tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde sipariş 'teslim edildi' olarak görünmesine ve kredi kartımdan ücretin çekilmesine çok şaşırdım ve mağdur oldum. Uygulamada

Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişlerde, sipariş verilen restoranın adresi sitede ve uygulamada açıkça görünmüyor. B...en Yemeksepeti sitesinde yemek sipariş edilen restoranın adresinin net ve tam şekilde yazmasını istiyorum. Restoran adresi görünmediği için siparişle ilgili bir sorun yaşadığımda

İstanbul Beykoz Kavacık’ta, Yemeksepeti üzerinden Dürümcü Esnaf’tan dürüm siparişi verdim. Kurye, siparişi teslim aldıkt...an sonra haritadan takip ettiğim kadarıyla üç farklı noktaya uğradı ve bu nedenle siparişim elime ulaştığında tamamen soğumuş ve yenilemez haldeydi. Bunun üzerine Yemeksepeti müşt

"Yemek Sepeti giriş sorunum çözüldü ilgili arkadaş beni telefonla arayarak problemimi çözdü buradan ona ve şikayetim var ekibine çok çok teşekkür ederim. Böyle bir sitenin olması harika bir şey çok ilgili ve anında çözüme odaklı harika bir site. Yemek Sepeti ve Şikayetvar ekibine tekrar tekrar teşekkür ederim"

"17 Dakika içerisinde sorunum çözüldü. Teşekkürler Yemeksepeti. Umarım bu gibi çalışanlar işlerinin sorumluluklarını daha iyi anlarlar. Sonuçta taşıdıkları şey bir yiyecek ve yanlış bırakılan ürünler çöpe gidiyor. Gerçekten yazık günah. Saygılarımla"
04.12.2025 tarihinde saat 20.17’de Yemeksepeti üzerinden ***-4cji numaralı ...siparişi verdim. Sistem üzerinden siparişimin 20.45–21.00 saatleri arasında

05.12.2025 tarihinde saat 23.30 civarında Yemeksepeti üzerinden Mevlana Pide adlı restorandan online kart ödemesiyle sip...ariş verdim. Uygulamada “kurye siparişi teslim etti” olarak işaretlenmesine rağmen ne gelen oldu ne giden, sipariş bana kesinlikle ulaşmadı. Kuryeye ulaşamadıklarını söyleyip beni

2 Aralık gecesi saat 02.00 civarında Yemeksepeti üzerinden bir restorandan sipariş verdim. Uygulamada siparişimin teslim... süresi önce 02.10 olarak gösterildi, daha sonra ise 02.40’a güncellendi. Buna rağmen kurye siparişi ancak 03.30’da, yani taahhüt edilen süreden yaklaşık 1 saat 20 dakika sonra get
Yemeksepeti üzerinden Arden Şef Gurme Ev Yemekleri adlı restorandan 30.11.2025 tarihinde online ödeme ile verdiğim sipar...işin normal teslimat saati 20:35 olarak görünüyordu. Ancak üzerinden 1 saat 10 dakika geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi. Uygulamada sipariş hâlâ “yolda” görünüyor, kurye t
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98