Sipariş Düzeltme Talebine Yanıt Alınamaması Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş, restoranın sistemine düşmediği için bir saat bekledikten sonra iptal edildi. Yemeksepeti, yaşanan bu sorunun kendi hatalarından kaynaklandığını kabul etmek yerine suçu restorana attı. Ayrıca, nasıl tercih edeceğim sorulmadan sipariş tutarım geri iade edilmek y...

15.09.2025 tarihinde saat 16.00’da Yemeksepeti üzerinden yemek siparişi verdim. Sipariş numaram: hpwb-pl9a. Siparişimi iptal etmek istedim, ancak uygulama üzerinden ve farklı yollarla defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde iptal işlemini gerçekleştiremedim. Canlı destek hattına ulaşmaya çalıştığım...

26.09.2025 tarihinde ve daha önce de iki farklı günde Yemeksepeti üzerinden sipariş vermeye çalıştım. Hem mobil uygulamada hem de web sitesinde, farklı restoranlarda defalarca denememe rağmen sürekli hata aldım ve ödeme ekranı çoğu zaman aktif olmadı. Restoranlar kapalıysa bile sistemde herhangi bir...

01.09.2025 tarihinde saat 19:39'da Eskişehir Seydioğlu Döner üzerinden Yemeksepeti uygulamasından sipariş verdim. Siparişim üç kez 30-40 dakikalık sürelerle uzatıldı ve halen hazırlanıyor olarak görünüyordu. Sonunda, saat 20:44'te siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Bu süreçte hem uygulama üzerinde...

+4

6 Kasım 2025 tarihinde saat 00:42’de İstanbul Başakşehir’de Yemeksepeti üzerinden verdiğim yemek siparişim, hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Yemeğimin nerede olduğunu kontrol ederken siparişin iptal edildiğini fark ettim. Bunun üzerine başka bir restorandan yeni bir sipariş verdim. Anca...