to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Online ödeme ile verilen siparişin iptal edilmesine rağmen ücret iadesinin yapılmaması hakkında
13 Haziran 2025 tarihinde Yemeksepeti mobil uygulaması üzerinden online ödeme yöntemi ile bir sipariş verdim. Ancak, ilgili restoran siparişi uzun süre onaylamadı ve sonrasında iptal etti. Buna rağmen, ödeme tutarı banka tarafından tahsil edilmiştir.
Konuya ilişkin olarak Yemeksepeti üzerinden talep oluşturmama rağmen tarafıma 3 gündür herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Ayrıca, müşteri hizmetleri olarak belirtilen telefon numarasının yalnızca restoranlara hizmet vermesi nedeniyle, son kullanıcı olarak canlı destek alabilme imkanım bulunmamaktadır.
Müşteri hizmetlerinin son kullanıcıya canlı olarak ulaşılabilir olmaması, online ödeme sisteminin güvenilirliğini zedelemekte ve kullanıcı mağduriyetine yol açmaktadır.
Ekli görselde yer alan talebimin acilen değerlendirilerek tarafıma bilgi verilmesini ve ilgili ödemenin en kısa sürede iade edilmesini rica ederim.
27.05.2025 tarihinde saat 19:00’da Yemeksepeti uygulaması üzerinden verdiğim sipariş, ödeme işlemini kredi kartımla tamamlamama rağmen iptal edildi. Toplamda 485,99 TL ödedim fakat sipariş iptal edilmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Uygulama üzerinden canlı destek ve müşter...
04.05.2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Subway’den bir sipariş verdim. Üzerinden tam 1 saat geçmesine rağmen ne siparişim geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Daha da kötüsü, Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmak tamamen imkansız! Ne uygulama üzerinden canlı destek çalışıyor, ne de ...
19 Mayıs 2025 tarihinde Yemeksepeti'nden bir yemek siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra telefonu bıraktım ve yemeğimin gelmesini bekledim. Beklememe rağmen 45 dakika geçti ve hala gelen giden yoktu. Bir anormallik olduğunu düşündüm ve siparişe baktığımda, siparişin iptal edildiğini gördüm. Anca...
Yemek Sepeti'nden 26/07/2025 günü sipariş verdim. Siparişim restoran tarafından iptal edildi. 4 gündür ücret iadem yapılmadı. Ulaşabileceğim tel numarası yok uygulama üzerinden kaç defa yazdım ne bir dönüş var ne bir haber. Paramın iade edilmesini istiyorum. Uc iş günü geçti.
03.02.2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişim eksik teslim edilmiştir. Bu durum üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Siparişin ödemesini kapıda kredi kartı ile gerçekleştirmiştim. Görüşmelerim sonucunda, ilgili restoranın ücret iadesi için bir kurye yönlendire...
Yorumlar