21 Temmuz 2025 tarihinde Gina Bowl’dan 3 Hindi Tandır Bowl ve 3 Veggy Bowl siparişi verdim (Yemeksepeti sipariş no: #rodi-07tk). Siparişimin teslim edildiği bilgisi geldiği için aşağı indim, fakat herhangi bir teslimat yapılmamıştı.
Yemeksepeti uygulamasındaki yardım merkezi düzgün çalışmadığı için sıkıntı yaşadım ve destek almaya çalıştım. Konuyu iletmekte güçlük çektim ve bana herhangi bir onayım alınmadan, "Kuryeye ulaşılamadığı için siparişiniz iptal edildi" bildirimi geldi. Ayrıca, kuryeye ulaşılması için daha fazla süre tanınmadan bu karar alındı.
Gina Bowl’u telefonla aradım ve sipariş hâlâ kuryedeyse teslim alınacağını, gerekli ödemeyi de yapacağımı belirttim. Ancak yeni sipariş oluşturmam gerektiği ve bunun ancak menüde belirtilen saatlerden sonra teslim edilebileceği söylendi. Oysa ilk siparişi oluşturduğumdan beri henüz yarım saat geçmişti.
Yaşanan bu aksaklık nedeniyle 6 kişi öğle arasında aç kaldık. Alternatif yemekhanede de yemekler bitmişti. Hem Gina Bowl hem de Yemeksepeti tarafından yaşanan aksaklık ve iletişim sorunları nedeniyle hiç kimse sorumluluk kabul etmedi, herhangi bir telafi veya çözüm önerilmedi.
Siparişimin onayım dışında iptal edilmesinden, ulaşılamayan destek hattından ve bu süreçte gösterilmeyen müşteri memnuniyetinden dolayı mağduriyetimin telafisini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini rica ederim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar