to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alınan Sipariş Görünmüyor Ve İade Bekliyorum
23.12.2025 tarihinde saat 18:56’da Yemeksepeti üzerinden Yıldırım Balık Pişirme Evi’ne yaklaşık 990 TL tutarında, Ziraat Bankası kartımla bir sipariş verdim. Ödeme hesabımdan çekildi, iyzico üzerinden de hem e‑posta hem de SMS ile ödemenin alındığı ve sipariş numaram bana iletildi.
Ancak daha sonra Yemeksepeti hesabıma baktığımda siparişim sistemde görünmüyordu ve restorana sorduğumda da kendilerine herhangi bir sipariş düşmediğini söylediler. Hem banka dekontum hem de iyzico tarafından verilen sipariş/işlem numaram elimde olmasına rağmen, ortada ne bir sipariş var ne de param iade edildi.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aradım, uygulama üzerinden yardım merkezine yazdım, ayrıca farklı kanallardan da ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve mağdur edildim.
Ödemesi alınmış olmasına rağmen sistemde görünmeyen ve restorana iletilmeyen bu siparişime ilişkin ücretin, iyzico üzerinden yapılan işlem dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Bankamla görüştüğümde iade süreci başlatılmamış dediler. İade işlemimin acil başlatılmasını talep ediyorum
Sorunum çözüldü. Teşekkür ederim.
