Kendi Kuryeme Geçiş Talebim Günlerdir Yanıtsız Kaldı

Verdiğiniz bu cevap, yaşadığım soruna hiçbir somut çözüm sunmamaktadır. “İlgili ekibimizle paylaşıldı, en kısa sürede dönüş yapılacak” ifadeleri günlerdir defalarca tarafıma iletilmesine rağmen, aradan geçen süreye karşın halen ne arayan ne de bilgilendiren olmuştur. 12.08.2024 tarihinde sistem üzerinden oluşturduğum kendi kuryeme geçiş talebi, üzerinden 9 gün geçmesine rağmen hâlâ işleme alınmamıştır. Bu süreçte her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen yalnızca otomatik ve ezber cevaplar verilmektedir. Bu durum artık basit bir gecikme değil, açık bir ihmal ve iş ortağınıza karşı ciddiyetsiz bir yaklaşım halini almıştır. Operasyonumu doğrudan etkileyen bu talebin hâlâ sonuçlandırılmamış olması nedeniyle ticari kayıp yaşıyorum. Sürecin neden bu kadar uzadığına dair tek bir net açıklama dahi yapılmamıştır. Bu yaklaşım, iş ortaklığı anlayışıyla kesinlikle bağdaşmamaktadır. Buradan açık ve net şekilde talep ediyorum: • Kendi kuryeme geçiş talebim derhal işleme alınsın, • Sürecin hangi aşamada olduğu tarafıma yazılı ve net biçimde bildirilsin, • “En kısa sürede dönüş yapılacak” gibi belirsiz ve sonuçsuz cevaplar yerine somut bir işlem tarihi paylaşılsin.