Yemeksepeti İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Osman · 2025-09-20T21:23:18+03:00

18.09.2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Talas Pasaport Pizza şubesinden 1331 numaralı ve 700,89 TL tutarındaki siparişim, sistem tarafından iptal edildi. Ancak kredi kartımdan çekilen ücret üç gündür hesabıma iade edilmedi. Sorunla ilgili olarak Yemeksepeti uygulaması üzerinden mesaj ile destek talebinde bulundum fakat "sorun çözüldü" şeklinde bir bildirim aldım. Bana yapılan açıklamada, ödemenin karttan çekilip çekilmediğinin inceleneceği ve eğer çekildiyse iade edileceği belirtildi; ancak şu ana kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi. Ayrıca, Yemeksepeti müşteri hizmetlerine telefonla ulaşma seçeneği bulunmaması nedeniyle sorunuma hızlıca muhatap bulamıyorum. Hem ücretimin bir an önce iade edilmesini hem de müşteri temsilcilerine yeniden telefon ile ulaşım imkanının sağlanmasını talep ediyorum.

Yemeksepeti

Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Osman

10 gün oldu halen bir dönüş yok. Telefon ile müşteri hizmetleri kanalını zaten kapatmışlar, mesaj yazıyorsun aynı burda olduğu gibi kopyala yapıştır hatalı bir çekim tespit edilmesi halinde geri iade edilecektir cevabı verip çözüldü ibaresi düşüyor. 10 gündür hatalı çekimi tespit edemiyor musunuz, ss de atmışım. Bunca yıldır her türlü platformdan alışveriş yaptım böylesini görmedim.