İptal Edilen Siparişin İadesi Gerçekleşmedi

27.12.2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden yaklaşık 335 TL tutarında pizza siparişi verdim ve #vwng-o93p numaralı bu sipariş için yaklaşık 1 saat boyunca bekledim. Teslimat gerçekleşmeyince restoranı aradığımda, daha fazla beklemem gerektiği söylendi.

Bunun üzerine Yemeksepeti canlı yardıma bağlandım ve hemen ardından siparişimin iptal edildiğine dair mesaj aldım. Ancak iptal işlemine rağmen ödediğim 335 TL tarafıma hiçbir şekilde iade edilmedi.

Benim onayım alınmadan siparişimin iptal edilmesi nedeniyle üyeliğimi de sildim. Aradan 7 gün geçmesine rağmen iadem yapılmadığını görünce yaklaşık 5 kez canlı yardıma bağlandım. Her seferinde tutarın cüzdanıma aktarıldığı söylendi, ben ise açıkça kartıma/hesabıma iade istediğimi belirttim, ancak bu yönde bir işlem gerçekleştiremediler. Bana bir e‑posta adresi verildi, tüm bilgilerimi oraya da ilettim fakat yalnızca otomatik cevaplar alıyorum. Yemeksepeti’nin iletişim numarasını aradığımda ise telefon üzerinden işlem yapamayacaklarını ve bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler.

335 TL büyük bir meblağ olmasa da, bu tutarın onayımdan bağımsız şekilde cüzdana aktarılıp, talebime rağmen hesabıma iade edilmemesini doğru bulmuyorum. Haksız yere tutulduğunu düşündüğüm bu ödemenin kartıma/hesabıma eksiksiz iadesini ve bu süreçle ilgili net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.