to read complaints and reviews, or file yours.Geç Ve Hatalı Sipariş Sonrası Tam İade Talebi
Ankara’da bulunan Asel Mantı’dan saat yaklaşık 23.14 civarında 2 adet mantı siparişi verdim. Ancak siparişim, normal teslim süresinin çok dışında, yaklaşık 2 saat sonra ve ben uyuduktan sonra geldi. Üstelik siparişim geldiğinde talep ettiğim 2 mantı yerine toplam 6 mantı getirildi ve siparişim bu şekilde hatalı olarak teslim edildi.
Yaşadığım bu sorunu iletmek ve düzeltmelerini talep etmek için restoran ya da yetkililere ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, telefonla da ulaşamadım ve bu nedenle siparişi iptal edemedim.
Hem üründen hem de hizmetten son derece mağdur oldum. Hatalı ve geç gelen bu sipariş için ödediğim ücretin tamamının iadesini, mümkünse ürünlerin de iadesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle manevi olarak da tatmin edici bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
İki tane mantı sipariş ettim ve suresinden çok sonra 6 tane teslim edildi, kurye ile uyandım. Hepsini dolaba attım, sanırım aksam da çöpe atacağım. Hiçbir şekilde Yemek sepetine ulaşamadım. Restoranın sistemde bulunan numarası asla düşmedi, lütfen siz de deneyin ve ekranda sürekli olarak bu teslimat yapılamayacak mesajı çıktı. Bu görselleri daha önce yükledim. Tüm bunlara rağmen her şey normal cevabı kabul edilemez.
Komik olan, Yemek Sepeti yardıma her ulaşmaya çalıştığımda ulaşamama rağmen, restoranın telefon numarasının çalışmamasına rağmen, ekranda restoran bu siparişi yerine getiremeyecek yazılarından sonra uyumama rağmen ve 2 mantı için 6 mantı gönderip parasını almalarına rağmen bana hiç hata ve eksikleri olmadığını bildirmeleri. Kalite buysa söylenecek söz yok. Ödediğim parayı paydaşlarına helal etmiyorum, haram olsun
