to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Dondurma İçin Ücret İadesi Talebi
10.01.2026 tarihinde saat 19.54 civarında Yemeksepeti üzerinden Tatlıcı Köşe’den tel kadayıf, baklava ve dondurma olmak üzere üç ürün siparişi verdim. Siparişim teslim edildiğinde dondurmanın pakete hiç eklenmediğini gördüm, sadece tel kadayıf ve baklava vardı.
Bunun üzerine hem Tatlıcı Köşe ile hem de Yemeksepeti canlı destek ile iletişime geçtim. Tatlıcı Köşe, konuyla ilgili Yemeksepeti ile görüşmem gerektiğini söyledi. Yemeksepeti canlı desteğe durumu detaylı şekilde yazdım ve bana “sizin için siparişi iptal ettim” şeklinde geri dönüş yapıldı.
Ancak ödemenin tamamı, dondurma da dahil olmak üzere kartımdan çekilmiş durumda. Eksik gelen ürün için ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını ve bu tür eksik ürün gönderimi yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
10 Ocak 2026 tarihinde saat 20.22 civarında Yemeksepeti üzerinden Tatlıcıköse 1964 isimli restorandan üç ürün içeren bir sipariş verdim. Sipariş teslim edildiğinde sadece iki ürün geldi, keçi sütlü dondurma isimli ürün hiç teslim edilmedi.
Eksik ürün için hem restoranla hem de Yemeksepeti tarafıyla iletişime geçtim ve bana iade işleminin yapıldığı, sorunun çözüldüğü söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade tutarı hesabıma yansımadı ve fiilen bir geri ödeme yapılmadı. “İade yapıldı, sorun halledildi” denmesine rağmen halen eksik ürünün parasını ödemiş durumdayım.
Eksik gönderilen keçi sütlü dondurmanın ücretinin gerçekten iade edilmesini ve bu süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür eksik teslimat ve yapılmadığı halde yapılmış gibi gösterilen iade süreçlerinin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını rica ederim.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
