Danışman Ulaşım Sorunu ve Mağduriyet Talebi

Yemeksepeti bünyesinde İstanbul Büyükçekmece bölgesinde işletme sahibiyim. Daha önce görevli olan danışmanımız A*** Bey en ufak bir problemimizde bile çok kısa sürede dönüş yaparak bize yardımcı oluyordu. Yeni atanan danışmanımız C**** A**** ise ilk tanıştığımızda bir problem olduğunda kendisine ulaşabilmem için özel mail adresini ve telefon numarasını verdi.

15 Kasım 2025 tarihinden sonra yaşadığım ufak bir problem için kendisini telefonla aradığımda beni geri arayacağını söyledi. Ancak o günden bu yana defalarca hem telefonla aradım hem de mail attım, yaklaşık iki aydır ne aramalarıma ne de maillerime hiçbir şekilde cevap alamadım. Kendisini kesinlikle ulaşamıyorum ve bu durum işletmem açısından ciddi bir mağduriyet ve güvensizlik oluşturuyor.

Çağrı merkezini de en az 5 defa arayıp kayıt oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı, sorun hâlâ devam ediyor. Yetkili birimlerin, özellikle de işletmelere atanmış danışmanların ulaşılabilir ve sorumluluk sahibi olması gerektiğini düşünüyorum. C**** A****’ın tarafıma neden dönüş yapmadığının araştırılmasını, iletişim için yeni ve gerçekten ulaşılabilir bir danışman atanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.