Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti
İade
Aynı Sipariş İçin Kartımdan İki Kez Para Çekildi, İade Yapılmadı

ID:34041625

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aynı Sipariş İçin Kartımdan İki Kez Para Çekildi, İade Yapılmadı

Mehmet

Yemeksepeti

24 Ekim 2025 16:42

171

Mehmet'in Teşekkür Mesajı

“Mükemmel hızlıydınız her şey için teşekkürler”

23 Ekim 2025 tarihinde, saat 17.31’de Papara banka kartımla Mc Donald’s’tan Yemeksepeti üzerinden sipariş verdim. Sipariş tutarı ilk başta yaklaşık 370 TL civarındaydı, 100 TL’lik bir indirim kuponu kullandım ve tutar 270,98 TL’ye düştü. Ancak, yalnızca bir sipariş vermeme rağmen, saat 17.34’te kartımdan aynı tutar bir kez daha çekildi ve toplamda 541,96 TL hesabımdan kesildi. Elime sadece bir sipariş ulaştı.

Siparişim elime ulaştıktan sonra durumu Yemeksepeti uygulaması üzerinden bildirdim ancak şu ana kadar herhangi bir net geri dönüş yapılmadı. Sipariş numaram: y9u7-r90p. Banka uygulamamda da iki ayrı çekim işlemi açıkça görülmektedir.

Kullanmadığım ve teslim almadığım ikinci sipariş için kesilen ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Konuyla ilgili çözüm ve bilgilendirme bekliyorum.

Yemeksepeti

24 Ekim 2025 16:48 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Mehmet

29 Ekim 2025 12:28

Mükemmel hızlıydınız her şey için teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Siparişe Çözüm Bulamıyorum

Mustafa

Yemeksepeti

28 Ekim 2025 23:27

278

28.10.2025 tarihinde saat 20:38:59’da Yemeksepeti üzerinden Burger King Ankamall şubesinden sipariş verdim. Sipariş numaram: lqpq-30pq. Saat 23:02 olmasına rağmen siparişim hâlâ “yolda” olarak gözüküyordu ve teslim edilmedi. Ancak Yemeksepeti uygulamasında siparişin teslim edildiği belirtiliyor. Müş...

teslim-edilmeyen-siparise-cozum-bulamiyorum-2.jpg

teslim-edilmeyen-siparise-cozum-bulamiyorum-1.jpg

Zümrüt sonuçtan hiç memnun değil

Çifte Çekim Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Zümrüt

Yemeksepeti

15 Ağustos 2025 18:57

Yemek Sepeti üzerinden İstanbul Kadıköy’deki Mc Donald’s’tan mobil uygulama aracılığıyla sipariş verdim. Siparişlerim için kartımdan iki kez toplamda 355 TL çekilmesine rağmen, siparişlerim oluşturulmadı ve herhangi bir onay almadım. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir kanal bulamadım. S...

Çekilen Ücret İade Edilmedi, Canlı Destek Yok

Neslihan

Yemeksepeti

19 Ekim 2025 14:02

813

19 Ekim 2025 tarihinde saat 13:14’te McDonald's’s’tan Yemeksepeti uygulaması üzerinden iki kez sipariş verdim. İlk siparişimde “ödeme reddedildi” uyarısı aldığım için işlemi tekrarladım. Ancak sonradan banka kartımın ekstresinde her iki siparişin de toplam 944,98 TL olarak çekildiğini fark ettim. Si...

Yanlış Ve Eksik Sipariş, İlgisiz Müşteri Hizmeti

Fulya

Yemeksepeti

10 Ekim 2025 18:37

384

10.10.2025 tarihinde saat 16:45’te İstanbul Ümraniye’den Mc Donald’s üzerinden Yemeksepeti uygulamasıyla #ja11-eisl numaralı siparişimi verdim. Siparişimde 2 adet Big Mac menü, yanına 9’lu nugget ve 2 adet ranch ile 2 adet buffalo sos bulunuyordu. Ancak elime ulaşan pakette sadece 1 adet Big Mac men...

Yanlış Ve Eksik Sipariş, İlgisiz Müşteri Hizmeti

yanlis-ve-eksik-siparis-ilgisiz-musteri-hizmeti-7.jpg

yanlis-ve-eksik-siparis-ilgisiz-musteri-hizmeti-6.jpg

yanlis-ve-eksik-siparis-ilgisiz-musteri-hizmeti-5.jpg

yanlis-ve-eksik-siparis-ilgisiz-musteri-hizmeti-4.jpg

yanlis-ve-eksik-siparis-ilgisiz-musteri-hizmeti-3.jpg

yanlis-ve-eksik-siparis-ilgisiz-musteri-hizmeti-2.jpg

yanlis-ve-eksik-siparis-ilgisiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Fatih sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aynı Sipariş İçin İki Kez Ücret Çekildi, İade Yapılmıyor

Fatih

Yemeksepeti

27 Eylül 2025 00:09

175

"Firma iade sürecini başlattı, ilgilerine teşekkür ediyorum fakat böyle büyük bir firmanın telefonda destek vermemesi beni üzdü. İade süreci tamamlanacağına inanıyorum teşekkür ediyorum"

ayni-siparis-icin-iki-kez-ucret-cekildi-iade-yapilmiyor-1.jpg