06 Nisan 2016 #5247031

Yemek Sepeti Burger King, Ortaköy

6.3.2016 tarihinde saat 19:18'de 2 adet 4 kişilik dev kadro satın aldım. 3 tane burger ' im eksik geldi farkına varınca hemen Yemeksepeti.com'a bilgi verdim bana geri dönüşleri restoranın ürünleri getireceğini bilgisi verildi. Ogün saat gece 00:00 kadar bekledim. Ne bir sipariş geldi ne de bir şey bu zamana kadar belirli aralarda aradım her seferinde siparişiniz gelecek deyip bekletildim bu kadar köklü bir firma herkesin güvendiği Yemeksepeti.com 3 tane burger'i göndertemiyor. Sanırım Burger King'den korkuyorlar. Ya da Burger King kaideye almıyor. Ben yazık diyorum başka bir şey demiyorum benim bildiğim Yemeksepeti.com müşteri memnuniyeti için her şeyi yapardı ama yanlış tanımışım ben sizi Allah'a havale ediyorum. Başka bir şey demiyorum. Diyecek çok şey var ama gerek yok.

Benal 158 Okunma

Cevaplar

  • Yemek Sepeti Temsilcisi06 Nisan 2016

    Sayın Arslanoğlu, Kayıtlarımızı kontrol ettiğimizde, 05.04.2016 tarihinde tarafımıza yeniden ulaşarak, eksik ürünlerin gönderilmesini talep ettiğinizi görmekteyiz. Konu hakkında sizi bilgilendirmek isteriz. Siparişleriniz bize ulaştıktan hemen sonra restorana yazılı bir şekilde iletilmektedir. Restoran tarafından onaylanan siparişin -aksi bildirilmedikçe- sorunsuz bir şekilde teslim edileceğini düşünmekteyiz. Siparişinizin hazırlanmasından başlayan ve teslim edilmesi ile son bulan bu süreçte insan faktörünün etkin olması dolayısı ile olasılıklar dahilinde kabul edilen bazı aksaklıklar bulunmaktadır. Siparişin eksik teslim edilmesi de bu aksaklıklar içerisinde değerlendirilmektedir. Bu tür durumlarda üye restoranlarımızdan, yaşanan aksaklığın hemen fark edilmesini ve yanlışlığın düzeltilmesini beklemekteyiz. Siparişinizde yapılan hata tarafımızca restorana iletilmiş ancak restoran hatanın düzeltilmesi noktasında epey bir vakit kaybetmiştir. Bu noktada ilgili restoranın, benzer durumların yaşanmaması adına gerekli uyarılara tabi tutulduğunu bilmenizi isteriz. Şikayetinizi ayrıca kayıtlarımıza alıyor ve restoran çalışmalarını takip ediyor olacağız. Bununla birlikte, kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden tarafınıza bir geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Yemeksepeti Kullanıcı İlişkileri İ[email protected]

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön