09 Eylül #10884011

Yemek Sepeti İptal Hakkında

Canlı destekle de konuştum. Öncesinde, siparişimin onayını verdiler. Üst üste bilerek sordum. Böyle böyle mi diye onaylandı. Ve 75 dakika süre verdiler. Her neyse 1 saat geçtikten sonra iade talebi geldi ve iptal etmişler. İlk önce Burger King aradı ve iptal ettiklerini söylediler. Ben ise 1 saat boyunca neden iade işlemi olmadığını detaylı ve defalarca sormama rağmen, Yemeksepeti'ne ve yoğunluğa göre geç düştüklerini söylediler. Yani Burger King ile hiçbir sorun olmadığını anladım. Sonrasında Yemeksepeti beni aradı ve karşı firmayı suçladı. Bu kez, her neyse benim şikayetim 1 saat insanları aç bekletmeleri, ayrıca benim bulunduğum semte sipariş yok ise ısrarla neden üst sıraya koyuyorlar. Kapat gitsin kardeşim insanları aç bırakıyorsunuz!

Batuhan 203 Okunma

Cevaplar

  • Yemek Sepeti Temsilcisi24 Eylül

    Sayın A.; Öncelikle yaşadığınız durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yemeksepeti olarak restoranlardan beklentimiz, siparişlerinizin ortalama süre içerisinde ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesidir. Konu üzerine restoran merkezine bilgi verilerek sorumluların uyarılması sağlanmıştır. Ayrıca kayıtlarımızı kontrol ettiğimizde üyeliğinize kayıtlı telefon numaranız üzerinden sizinle iletişime geçildiğini ve bilgi verildiğini görüyoruz. Bilginize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Yemeksepeti Kullanıcı İlişkileri [email protected]

  • Batuhan24 Eylül

    Tarafıma ne dönüş yapıldı ne de bir şey, halen daha hizmet aynı bu mu müşteri memnuniyetiniz?

  • Yemek Sepeti Temsilcisi09 Eylül

    Sayın A., Restoran yetkilileri bulunduğunuz semte gönderim yapıldığını ancak önceden belirlenmiş gönderim alanları gereği sokağınıza gönderim sağlayamadıklarını belirtmişlerdir. Bizler siparişlerinizin takibinin restoranlar tarafından özenle yapılmasını, herhangi bir sorunda tarafımıza en hızlı şekilde bilgi iletilmesini istiyoruz. Bu doğrultuda şikayetinizi restoran merkez yetkilileri ile paylaşarak benzer bir olumsuz deneyim yaşanmaması adına uyarıda bulunduğumuzu belirtmek isteriz. Ayrıca geç bilgi iletilmesi dolayısıyla memnuniyetiniz adına tarafınıza dönüş sağlanmasını belirtmiş bulunuyoruz. Şikayetiniz doğrultusunda şubenin çalışması yakından takibimiz altında olacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla. Yemeksepeti Kullanıcı İlişkileri [email protected]

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön