ile ilgili
Yemek Sepeti İptal Edilen Siparişin İptal Edilmemesi Ve Suçun Müşteriye Yıkılması
564görüntüleme
Eğer onaylanmadıysa siparişim adresimi vermeyeceksiniz. Bu yaptığınız KVKK ihlaline kadar gider
Merhaba, Kullanıcı İlişkileri ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak bilgi vereceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız üzerinden 7/24 bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Yemeksepeti Kullanıcı İlişkileri [email protected]
İki sipariş de alınıp önce ödemeseydiniz deyip üstünden zaman geçtikten sonra restoranla iletişime geçip siparişinizi iade edelim demenizi de doğru bulmadım açıkçası. Firmanızın yapması gereken şey zaten en başından restoranla müşteri arasındaki bağlantı noktası olmakken bu kadar ilgisiz olunması beni hiç memnun etmedi. Bir daha da yemek sepetini kullanmayı düşünmüyorum. Bundan sonra direkt restoranlarla iletişime geçeceğim.
05/03/2021 11:00 saatlerinde verdiğimiz siparişi restoran onaylamadı diye hem telefondan hem de SMS ile iptal uyarısını aldım ve ardından yeni bir sipariş verebileceğim söylendi. Yeni bir sipariş verdik ve ardından iptal edilen sipariş geldi. Kurye restorana böyle bir bilgi iletilmediğini söyledi ve siparişte herhangi bir problem olmadığını söyledi.
Ardından diğer restoranı aradığımızda yola çıktığını iptal edemeyeceğimizi söyledi. Yemek Sepeti'ni aradığımızda ise kapıdan ödemeseydiniz geri çevirseydiniz diye aradan sıyrıldı. Ben ömrümde böyle bir sorumsuzluk görmedim. Hesabımı kapatıp bir daha kullanmayacağım. Yemek Sepeti bu kadar kolay sıyrılamamalı.