Toplam çözüm sayısı
..
Yemek Sepeti ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Kalitesiz yemek Sepeti Hizmeti

3665görüntüleme
Duygu
Duygu 11 Nisan 13:20
Kalitesiz yemek Sepeti Hizmeti

Yemek Sepeti kalitesiz bir süreç yönetimi ile karşımızda. Bugün önce Yemek Sepeti üzerinden Starbucks ® dan kahve ve yiyecek siparişi verdim. Aradan 20 dakika geçti 444 numara otomatik arama yapıp ürün olmadığı için siparişiniz iptal edildi dedi. Aradan 1 saat geçti tekrar ilgili restaurantı seçenekleri kontrol ettiğimde yiyecek üründe stok olmadığı belirtilmiş kahvede belirtilmediği için tekrar farklı ürünler ile siparişimi güncelleyip tekrar verdim. Her iki siparişimde de hesabımdan toplam 120,00 TL para çekildi. İkinci siparişimi de bana teslim edilme süresine 8 dakika kala iptal edip yine aynı saygısız süreci yöneten Yemek Sepeti uygulama yöneticilerini kınıyorum. Ürünün olmamasını anlarım madem yok seçenekten kaldıracaksınız ya da restaurant hizmeti dışı diye belirteceksiniz. Hesabımdan parayı çekip bir de iki siparişi iptal edip parayı da aynı gün iade etmek etmemek yanıltmadır. Üstüne üstlük canlı yardım uygulamasında sorumu yanıtlamayıp görüşmeyi kendiliğinden sonlandırmanız en az 8 yıldır uygulamayı kullanan bir müşteriye haksızlıktır. Sipariş iptal edilebilir ürün olmayabilir ama bu kadar tek taraflı digital bir yönetim olmaz. İnsanları mağdur etmek istemeseydiniz aldığınız ödemeyi kupona çevirir sisteme yükler kişinin ihtiyacı doğrultusunda aynı gün farklı bir siparişi verme hakkı tanırdınız. Bir daha asla bu uygulamayı kullanmayacağım. 

Yemek Sepeti Logo
Yemek Sepeti12 Nisan 11:57

Merhaba, Geri bildiriminizi incelenmesi adına ilgili birim ile paylaştık. Benzer görüş ve sorularınız için bize [email protected] mail adresimiz üzerinden ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, ilginiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Yemeksepeti Kullanıcı İlişkileri [email protected]  

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

28/11/2021 saat 19.55'te uygulamanız üzerinden "Kahve Dünyası al götür" sıcak çikolata (tamamen dökülmüş halde geldi.) Beyoğlu sütlü çikolata (erimiş halde geldi.) şeker ilavesiz meyveli yoğurtlu granola (stokta olmadığı belirtilerek farklı ürün geldi.) siparişi vermiştim. Siparişim geldiğinde ayakk...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Kayseri'de Mevlana mahallesin de oturuyorum ve aynı mahallede olduğunu gördüğüm Domino's'tan tek sefer kullanılabilen 30 TL'lik indirim kuponumu kullanarak bir sipariş verdim ve siparişimi verdikten 7 dakika sonra bana bulunduğum bölgenin restoranın sipariş alanı dışında olduğu 444 ***45 numaralı te...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hesabımdan 3 defa 51 TL çekildi sipariş onaylanmadı ilk müşteri hizmetleri aramamda yüzüme kapatıldı 444'lü numaraya ulaşmak imkansız aradım gün sonu gelecek ücret dedi tamam dedik başka kart ile sipariş verdik yine 51 çekti ve onay gelmedi yine aradık 30 dakika bekledik müzik dinlettiler halledeceğ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Yaklaşık 5-6 senedir Aktif olarak severek kullandığım, herkese önerdiğim Yemek Sepeti platformundan bugün yaşamış olduğum durumdan dolayı soğudum. Bu sabah ( 08.11.2021 / 12:53 Sipariş Numarası: 1324**8307 ) Sipariş verdim ve siparişten 5 dakika sonra Yemek Sepeti tarafından telefon geldi, Restoran ...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Ekim 09:37

27.10.2021 saat 03:32 itibariyle ilk siparişim 1 saat sonra diğer 5 adet siparişim ise hemen sonra iptal edildi. Restoranların paket servisçileri yok sanıyordum. Siparişlerimden hemen sonra 444 ***45 benim arıyordu. İlk 2 aramayı yanıtladım ve iptal olduğunu anladım. Aramalarda zaten sadece tekrar d...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Ekim 20:16

Yemek Sepeti çalışanı telefonu yüzüme kapattı çok görmedim ki çünkü kapasitesi ve aldığı eğitim demek ki o kadar. Köfte siparişi verdim. Köfte hem çiğ hem de zerre kadar köfte tadı yok. 4 tane söyledik; hanımla ikimiz bir tane ekmeği zor yedik içimiz almadı. Yemek Sepeti kapasitesi ne ki ona bağlı o...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Eylül 15:28

1190** numaralı restoran. Çığ köfte acı seçiminde opsiyonda az acılı açık olduğu halde uygulamanızda acı seçimi sadece acılı gözüküyor. 444 5 445 i aradığımda talep iletmemi istiyorlar. Bu bir talep değil efendim. Var olan acı seçimim sizlerin sistem ve uygulama hatası yüzünden kapalı gözüküyor. İve...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Eylül 15:04

Yemek Sepeti'nden 1268****74 bir menü sipariş verdim sipariş eksik geldi akabinde uygulama canlı yardim aracılığı ile yardim istedim önce yardımcı olacağını söyledi ancak görüşmeyi direk sonlandırdı uyarı olarak notları kontrol edin yazdı. Daha sonra 444 ***45 numara dan iletişim kurdum, ürünün gönd...

profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Ağustos 01:32

Yemek Sepeti ayıptır ayıp bir restorana sorunum oluyor müşteri hizmetlerine bağlanıyorum yardımcı olacağım diyen herkes görüşme sonlandırıyor, hepsi kayıtlı görüntülerini aldım bu arada, bir müşteri temsilcisi indirim tanımlayacağım dedi o da görüşme sonlandırdı, kimse beni dinlemiyor arkadaşlar muh...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Ağustos 18:56

Malatya Popeyes'ten 16.51 de verdiğimiz sipariş şu an saat 18.36 hala gelmedi. Ulaşabileceğimiz doğru düzgün kimse yok. Sadece 444'lu bir no bulduk. Aradık ama hala ses yok. Yemek Sepeti'nden ricamız bu işi yapamayanlara vermemesi. Bir daha da sipariş mi asla.