full-star full-star empty-star empty-star empty-star
2.3/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 3.203

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %99

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %16

    Çözülen Şikayet Oranı

Yemek Sepeti üzerinden sipariş verdim. Yakın bir restoran olmasına rağmen 1 saatte ve soğuk geldi. Hamburgerdeki karamelize soğan olmamıştı, sote idi hamburger soğuktu. Soğumuş patates kızartması çok kötüydü. Midem bulandı yiyemedim. Bir daha asla burger extradan yemeyeceğim.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yemek Sepeti'ne +5 yıl üyeyim ve 42 bin küsur puanım var, muhtarlık geçmişim de var. Yani oldukça aktif bir kullanıcıyım ve severek de kullanıyorum. Ama buna rağmen Yemek Sepeti'nin aktif ve sürekli müşterilerine hiçbir şekilde bir kod, hediye çeki, kupon vermemesi ilginç. Yüksek puanlı insanlara ar...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sipariş numarası: 794868584 gönderim tarihi: 21.05.2020 sipariş tarihi: 21.5.2020 gönderim zamanı: 03:46 ödeme şekli: online kredi/banka kartı olan siparişim internet üzerinden kredi kartıyla ödendi. Siparişim tarafıma ulaştıralamadığı için iptali sağlandı ama para 9 gün olmasına rağmen hala hesabım...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Canlı yardıma girdiğimde ulaşamadığım siparişi takip etmek amacıyla bağlanmaya çalıştım. Aramadığım ve denemediğim yer kalmadı. En sonunda restoran kapanmasına rağmen, hala beni oyaladılar ve saatlerce beni yardıma bağlamadılar. Bir kişiyle bile muhatap olamadım. Üstüne üstlük almadığım siparişi alm...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yemek Sepeti'nden 28.05.2020 tarihinde saat 17. 57 de vermiş olduğum pide siparişim saat 20.00 a kadar gelmedi yarımşar saat aralarla canlı yardıma bağlanıp siparişimin hakkında bilgi aldığımda yolda olduğu söylendi en son restoranı kendim aradığımda yemek sepetinden arandığından haberi olmadığını s...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Siparişimin gecikmesi sebebiyle, Yemek Sepeti uygulaması üzerinden iki kere Canlı Yardım desteği aldım. Biri siparişimin üzerinden 1 saat diğeri 1.5 saat sonraydı. Her iki cevabında da siparişimin restoran tarafından gönderildiği ve yolda olduğuydu. Bunun üzerine Restoranı aradığımda siparişimin yan...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yemek Sepeti'nden sipariş verdim, online ödeme yaptım malum Corona var. Ödemeyi yapar yapmaz iptal etti siparişimi ama hesabıma bir girdim parayı çekmişler. Daha kendi kendilerine iptal ettikleri siparişin parasını ödemediler 5 gün oldu, yetmezmiş gibi bir de bu çıktı başıma. Altın üyenizim ama bir ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

14.05.2020 tarihinde 29,85 krş. Tutarında online ödeme yöntemi ile bir sipariş verdim. Sipariş verdikten sonra restoranın kapalı olduğunu 1 ila 7 gün içinde paramın iade olacağını söylediler Bugün 3. Kez aradım ve hala para iadem yapılmadığını söyledim hala ezber cümleler ile geliyorlar ve inatla ya...Devamını oku

  • - Görüntüleme

"Restoranları Listele" sayfasında sadece benim adresime gönderim yaptığını bildiren restoranların yer aldığını biliyorum. Ancak çok sık "Restoran yetkilisi, adresinizin gönderim alanlarının dışında olduğunu bu sebeple de siparişinizin gönderilemeyeceğini bildirmiştir" maili alıyorum ve siparişim ipt...Devamını oku

  • - Görüntüleme

3 4 yıldır Yemek Sepeti'ni kullanıyorum teşekkür ederim, güzel program ama bu virüsten dolayımı bilmiyorum abarttılar. Uygulamadan canlı desteğe bağlanmak vahiy gelmesi gibi bir şey oldu, 30 dakika'dır beklediğim oldu kimse bağlanmadı. Bu kadar işi boşlayacaksanız uygulamayı kapatın, Size güvenen mi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İki gündür aynı restorandan sipariş veriyorum. İkisi de restoran uzun süre onaylamadı diye iptal edildi. Canlı yardıma bağlanmak 10 dakika sürüyor neredeyse. Restoran ile görüşür müsünüz ramazan sonrası kapalı olabilirler sistemde açılıyor sürekli ama dedim ve şundan siparişiniz iptal edildi diye bi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yardım alamıyorum canlı destek asla yanıt vermiyor. Siparişlerim yanlış ve ortama süreden geç geliyor. Kimseye ulaşılmıyor. Yemek sepetinden sürekli şikayet etmekten yoruldum. Ne müşteri hizmeti var ne yardım sağlıyor. Tarafıma dönüş yapılmıyor özellikle Burger King markası 2 saat olacak 23 dakika s...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Salı akşamı verdiğim siparişimle ilgili çok ağır bir tavuk zehirlenmesi yaşadım. Bu nedenle yemeksepeti.com üzerinden, insan sağlığının bu kadar hassas olduğu Covid döneminde başkaları da zehirlenmesin diye gayet kibarca yorumumu yazdım. Ancak Yemek Sepeti yorumumu canlıya almadı. Bu daha önce de ba...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Merhabalar. Antalya'da neredeyse bizim mahalle dışında her yere servisiniz var ama bize yok sebebini öğrenebilir miyim? Dağ başında da oturmuyoruz ama... Bir de sonuç odaklı çalışırsanız çok sevinirim. Herkese aynı cevaplar. Kopyalayıp yapıştırıyor musunuz anlamadım. Lütfen ilgilenir misiniz...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bir büfeden mevcut olan bir yiyeceğin siparişimi verdim ve ödemeyi yaptım online ödeme aldı. Çünkü indirimi ancak bu şekilde alabileceğim belirtildi ödemeden iki dakika sonra yiyeceğin olmadığı ve iptal olduğu para iadesinin 1 ila 7 iş günü olduğu söylendi. Canlı desteğe bağlandığımda asla yardımcı ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Tamamen saçmalıklar dolu bir güne başladım sayenizde. 24 saat açık olan bir işletmeye sürekli sipariş verdiğim bir adrese gelmişler ve beni bulamayıp siparişimi iptal etmişler! Online ödeme yaptım param ne zaman gelecek? Cebimde ki parayı kaç gün sonra kullanabileceğim? Sorun da zaten para dan ziyad...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yemeksepeti Hakkında

Yemeksepeti, 2000 yılında kurulmuş olan bir e-ticaret firmasıdır. Yemeksepeti'ne kayıtlı olan restoranlar üzerinden eve yemek siparişi vermek mümkündür. Restoranlar, kayıt talebi ile Yemeksepeti'ne ulaştıktan sonra menülerini site üzerinde listeler ve siparişe açık hale getirirler. Ardından üye olan kullanıcılar, ikamet ettikleri bölgedeki tüm restoranları listeleyerek diledikleri mutfak türünden, tercih ettikleri restorandan sipariş oluştururlar. Bu sistem ile 2000 yılından beri faaliyet gösteren Yemeksepeti, sektörün lider firması olarak hizmetlerini sürdürmektedir. Yemeksepeti kurucusu olan Nevzat Aydın önderliğinde merkez ofisini Levent'te barındıran firma, 500'ü aşkın çalışanı ile hem kullanıcılarına, hem de iş ortakları olan restoranlara kaliteli hizmet vermeyi amaçlamaktadır. Yemeksepeti'ne üye olmak tamamen ücretsiz olup, listelenen ürün fiyatları restoran fiyatları ile birebir aynı tutulmaktadır.

Yemeksepeti Üzerinden Nasıl Sipariş Verilir?

Yemeksepeti üzerinden sipariş vermek için öncelikle siteye üye olmak gerekmektedir. Üye girişi alanından zorunlu olan kişisel bilgiler alanları doldurulduktan sonra kullanıcıların adres bilgilerini girmeleri gerekmektedir. Yemeksepeti'nde ilçe ve semt seçimleri, detaylı olarak listelenmekte olup kullanıcının nokta atışı adresini seçmesine olanak tanır. Açık adres girişi ve adres tarifi tamamlandıktan sonra kullanıcılar, bulundukları bölgeye yemek teslimatı yapan restoranları listeleyebilecek konuma gelir. Sipariş verirken kullanıcıların öncelikli olarak dikkat etmeleri gereken nokta, seçtikleri restoranın minimum gönderim tutarıdır. Minimum gönderim tutarları, bölgeden bölgeye göre değişmekte ve genellikle restoran ile teslimat lokasyonu arasındaki mesafe uzadıkça artmaktadır. Yemeksepeti sistemi, halihazırda otomasyona sahip olup, minimum tutarı tutmayan siparişlerin iletilmesini engellemektedir. Böylece kullanıcılar, siparişlerini oluşturduktan sonra herhangi bir sipariş iptali ile karşılaşma ihtimalini en aza indirmiş olurlar. Tercih edilen restoran üzerinden istenen ürünler sepete eklendikten sonra ödeme kısmına geçilir. Online kredi kartı, kapıda kredi kartı, kapıda nakit ya da yemek kartı gibi farklı ödeme seçeneklerinin bulunduğu sistem üzerinden kullanıcılar, kendileri için en uygun ödeme yöntemini seçebilme özgürlüğüne sahiptir. Sipariş oluşturulduktan ve restorana iletildikten sonra tahmini teslimat süresi işlemeye başlar. Aksi belirtilmediği sürece siparişin tahmini teslimat süresi, belirtilen süre çerçevesinde teslim edilir. Bununla birlikte teslimat esnasında herhangi bir problem çıkması ve siparişin gecikmesi durumunda kullanıcılar, doğrudan Yemeksepeti Canlı Destek hattından siparişlerinin durumu ile ilgili detaylı bilgi alabilir.

Yemeksepeti Kullanıcı Yorumları

Eğer daha önce Yemeksepeti üzerinden yemek siparişi vermediyseniz ve vermeyi planlıyorsanız, burada yer alan Yemeksepeti yorumları ve geri bildirimlerini okuyarak sistemin çalışma şekli hakkında daha detaylı bilgi alabilirsiniz. Burada yer alan Yemeksepeti yorum ve Yemeksepeti şikayet girişleri, gerçek kullanıcılar tarafından yazılmış olup tamamen gerçek tecrübelere dayanmaktadır. Yemeksepeti sipariş iptal, Yemeksepeti hesap silme ya da benzeri sorunlarla ilgili diğer kullanıcıların karşılaştıkları durumları okuyarak süreç hakkında kapsamlı bilgi edinebilirsiniz. Aynı şekilde eğer siz de son dönemde aktif bir Yemeksepeti kullanıcısı olarak geri bildirimlerinizi paylaşmak isterseniz, yorum ve görüşlerinizi yine bu sayfa üzerinden iletebilirsiniz.

Yemek Sepeti Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Yemeksepeti siparişim gecikti. Ne yapmalıyım? right-arrow

    Yemeksepeti üzerinden verdiğiniz siparişin gecikmesi durumunda web sitesinde yer alan Canlı Destek bölümünden destek alabilirsiniz.

  • Siparişimi iptal edebilir miyim? right-arrow

    Siparişinizi iptal etmek için Yemeksepeti müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Yola çıkan siparişler, restoran politikası gereği iptal edilememektedir.

  • Restoran hakkında yorum yapmak istiyorum. Ne yapabilirim? right-arrow

    Siparişinizin sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini takiben 2 saat sonra Geçmiş Siparişlerim bölümünden restoran yorumunuzu yapabilir, restoranı Hız, Servis ve Lezzet kriterlerine göre puanlayabilirsiniz.

  • Yemeksepeti çağrı merkezi numarası nedir? right-arrow

    0212 359 18 00.

  • Farklı bir sorum var. right-arrow

    Yemeksepeti ile ilgili tüm soru ve görüşlerinizi bu sayfa üzerinden paylaşabilirsiniz.