24 Ekim 2016

Yazıklar Olsun Vodafone Hatalarınızın Sonucunu Bana Yüklemeyin...

Tahminen Mayıs ayıydı. Eskişehir Vodafone bayisi Yağmur İletişim'e gittim. Taahhütlü ve uygun ücretli bir tarifeye geçmek istediğimi belirttim. Islak imza alıp gerekli belgeleri imzalattılar ama sonuç 1 ay sonra ortaya çıktı. 26 TL fatura değil 39 TL fatura geldi. Uzun görüşmeler ve şikayetler sonucu kendi bayilerinin hatalı olduğuna kara verdiler (bayide kabul etti). Ama o arada 2 aylık fatura bana şey oldu (ben salağım). Ben o sinirle diğer operatörleri araştırırken, Ağustos ayı gibi Vodafone müşteri hizmetleri aradı ve bana uygun ücretli bir tarife (ismini hatırlamıyorum ama 25 ya da 26 TL ve taahhütlü) önerdiler. Kabul ettim ama sonuç yine hüsran ve 40 TL fatura. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bir önceki işlemi yapan arkadaş yanlış işlem yapmış dendi. Bunun ceremesini de ben çekecekmişim. Yaklaşık 6 aydır sizin hatalarınızın ceremesini ben çekiyorum zaten iş bilmezler.

Rıza 326 Okunma

Cevaplar

  • Rıza 26 Ekim 2016

    Az önce dayanamadım müşteri hizmetlerini aradım. Çok şükür ilk defa benim dilimden konuşan Nurdan isimli bir hanımefendi ile görüştüm. Gerekli bilgileri verdim ve benim burada yazan şikayetimin inceleme safhasında olduğunu söyledi. Devamında ise benim afaki olarak belirttiğim (tarifeler ve tarihler) noktaları da net olarak ifade eder bir yazı kaleme alarak bu şikayetime eklediğini belirtti. 72 saat içinde geri dönüş yapılacakmış. Tavır ve müşteri dilinden anlama olayı budur. Şimdi sükunetle bir cevap bekliyorum.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön