05 Ekim

Yatsan Uyku Ürünlerinde Eksik Bilgilendirme Yaparak Müşterisini Mağdur Ediyor.

04.10.2017' de Ataşehir Yatsan'dan yastık satın aldım. Satın alma sırasında mağaza müdürü veya diğer çalışanlar uyku ürünlerinde değiştirme yapılamayacağı konusunda herhangi bir uyarıda bulunmadı. Ertesi gün yastık boynumda ağrıya neden olduğu için değiştirme yapmak istediğimde çalışanlar mümkün olmadığını belirttiler. Ben de bu uygulama ile ilgili bir uyarı yapılmadığını, bilseydim almayabileceğimi, bu durumda zor durumda bırakıldığımı belirttim. Uyarı yapıldığı konusunda gerçek olmayan bir savunmada bulunmaya ne yazık ki devam ettiler.

Pınar 5.257 Okunma

Cevaplar

  • Yatsan Temsilcisi06 Ekim

    Sayın Pınar K, Satın aldığınız ürünün faturasında görüleceği üzere; şirketimizin “uyku ürünleri” ürün grubunda olan yastık ürünü, kişisel kullanıma özgülenmiş, Hijyen kurallarına normal bir üründen daha çok özen gösterilmesi gerekliliği olan hassas bir ürün olduğundan faturanızın alt paragrafında “Uyku ürünlerinin hijyen nedeniyle iadesi ve değişimi kesinlikle kabul edilmemektedir” ibaresi belirtilmiştir. Açıkladığımız hususlar doğrultusunda talebinizi Kabul edilemeyeceğini, uyku ürünleri grubunun hassas niteliği gereği durumun tarafınızca da anlaşılabileceğini ümit ediyoruz. iyi günler dileriz. 444 35 99 Yatsan Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap