Yatsan Parça Değişimini Ücretli Yapıyor!

Mehdi N. |

3, 5 yıldır Yatsan baza ve yatak kullanıyorum. Yatağın ses çıkarmasının artması üzerine altına baktığımda yatak demirini tutan bazaya monte plastiklerin kırıldığını gördüm. Bu yüzden yatak taşıyıcı tam yerine oturamıyordu. Yatsan'a gidip durumu anlattım ve o plastiklerden 5 adet istedim.

Yatsan'da artık teknolojinin değiştiğini ( demek ki plastikler çok kırılmaya başladı ) yerlerine metallerin konulduğunu ve tanesi 7, 5 TL'den alabileceğimi söyledi. Bende sorunun kendilerinde olduğunu, bu parça hatalı olmasa neden plastiği demirle değiştirdiklerini ve bedelsiz istediğimi bildirdim. 2 yıllık garanti süresinin geçtiğini savunarak , ücretsiz veremeyeceklerini bildirdiler.

Etiketler :

Kalite - Deformasyon Ürün Değişim

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Şubat
    10:10

    Sayın Mehdi Niğdeli,

    Garanti süresi geçen ürünlerde yedek parçaların temini ücretli olarak yapılmaktadır.Bu durum ve detaylar sizinle iletişime geçilerek paylaşılmıştır.

    Konu ile ilgili magaza calısanları ve teknık servıs departmanımız müşteri memnuniyeti adına sizlere yardımcı olup hızlı bir şekilde sorunu gidermişlerdir.
    Sizlere her konuda yardımcı olabilmek umudu ile,
    İyi günler dileriz.

    Neval KIRAN
    YATSAN
    Müşteri Hizmetleri
    444 35 99

  • Mehdi N.
    21 Şubat
    10:57

    Merhaba ,

    Yatsan firması dun esimi arayarak parcaları ucretsiz alabilecegimizi bildirdiler. Bizde magazadan gidip aldık. Sikayetvar.com sayesinde sorunumuzu cozduler.