19 Eylül 2013

enza home'tan Aldığım Ürün Teslim Edilmedi!

Yataş-Enza Home'dan aldığım köşe takımı teslim tarihinde (fatura sonrası 21 iş günü dolunca) yanlış ürün geldiği, bunu kabul edip edemeyeceğimiz sordular. Doğal olarak kabul etmedik ancak 21 iş gününü de geçti. Ek olarak 1 hafta daha istediler. Şu anda hala bekliyoruz.

Ayrıca Enza'dan aldığımız hiçbir ürün sağlam teslim edilmedi. Yatak odası takımının gardrop kapağı çizik geldi. TV ünitesinin masasının kenarı kırık geldi. Güya sıfır ürün alıyoruz. Birde ödemeyi önden peşin peşin yapıyoruz. Enza markasını güvenilir diye tercih ettik. Hem teslimatta, hemde ürünlerde sorun yaşadık.

Bilge 232 Okunma

Cevaplar

  • Bilge 25 Eylül 2013

    Konu ile ilgili aradınız ancak herhangi bir gelişme yok. 21 iş günü doldu üzerine 20 iş günü daha geçti bu ne ciddiyetsizliktir ya. Aksümer mağazaları işini doğru düzgün yapmıyorsa ürününüzü satmasına izin vermeyin ozaman. beklediğim zamana mı yanayım giden paramamı yanayım. ürün alıyorsunuz ama yerde oturuyorsunuz teslimat olmadığı için. bari yarın bugün geliyor diye insanı oyalamayın ayıptır ya...

  • Enza Home Temsilcisi24 Eylül 2013

    Sayın Tüketicimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. 444 0 987 No.lu Yataş Danışma Hattımıza hafta içi 08:00 – 18:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiş olup; konu hakkında en kısa sürede dönüş yapılacaktır. Her zaman %100 Müşteri Memnuniyeti ve mükemmellik anlayışı ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Yataş Çağrı Merkezi 444 0 987 www.yatas.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap