Toplam çözüm sayısı
..
Yataş ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ersun'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Yataş Yatakta Yumuşama Var

1914görüntüleme
Ersun
Ersun 30 Eylül 2020 10:33

Kasım 2019 'da  Yataş 'dan 2 blue Star yatak aldım. Birisinin ebatı 160 X 200 diğerininki 150 X 200. 160 X 200 ebatlı yatak tam istediğimiz gibi sert ve çökme yapmıyor. 150 X 200 ebatlı yatak yumuşak ve yatınca çökme yapıyor. Bu da bel ve sırt ağrılarına sebep oluyor. Bu zaman zarfında 4 ay da evde bu yatak kullanılmadı. Şehir dışındaydık. 150x200 ebatlı yatak için şikayetimi bildirdim yatak incelendi 2 haftayı geçti resmi bir bilgi gelmedi. Daha sonra "yatağın değişmeyeceği tamir edileceği "müşteri temsilcisini aradığımda öğrendim.

Yeni alınmış 2 adet Blu Star yatak var. Biri çok sert tam istediğimiz gibi diğeri yumuşak ve rahatsız edici. Daha 9 ay olmuş 4 ay yatılmamış yeni yatak tamir edilir mi?

Gelişme
Gelişme

09 Ekim 2020 09:11

Hiçbir gelişme olmadı

Yataş Logo
Yataş30 Eylül 2020 10:55

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinize www.yatasbedding.com.tr ve www.enzahome.com.tr adreslerimizdeki canlı destek hattımıza yazarak veya 444 0 987 numaralı iletişim merkezimizi arayarak hızlı ve kolayca destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Yataş Grup

Ersun
Ersun01 Ekim 2020 10:04

Eski Yataş yatakları ki bende vardı en az 15-20 sene problem çıkarmazdı. Şimdi Yataş firması bile yatağının arkasında durmuyor ve yeni bir yatağı tamir faslına gidiyor. Şikayetimden itibaren bir yetkili bile aramadı ve arayacağını da zannetmiyorum.

Ersun
Ersun03 Ekim 2020 12:03

Firma olarak Yataş ı kınıyorum. Hala cevap alamadım. Niçin ürünün arkasında durmuyorlar. Bu ürünü defolu olarak mı kullanacağım.

Ersun
Ersun09 Ekim 2020 12:24

Tekrar tekrar şikayet etmek istiyorum. Sistem izin vermiyor. "uykumuz sağlığımız için çok önemldir" diyorsunuz "müşteri memnuniyetini temel ilke edindik diyorsunuz fakat bir müşteriyi sırt ve bel ağrısı ile ortada bırakıyorsunuz. 20 seneye yakın blue Star kullanıyorum. 18 sene önce aldığım yatağı hala atmadım yazlıkta kullanıyorum. Fakat yeni üretilenlerde herhalde sıkı kontrol olmuyor. Her şikayette kalıplaşmış yazınız olan "müşteri temsilcisi sizi arayacak" diyorsunuz arayan olmuyor. Telefonunuza bir numara geliyor o kadar. Ben teknik yetkili bir elemanla konuşmak isterim. Eylül ayında yaptığım şikayete bir rapor bile yollanmadı. Gelen arkadaş elleri ile yatağa basıyor ve problemi anlıyor. Böyle bir şey olamaz. Yatakta birkaç gün yatacaksın bel ve sırt ağrısı ile uyanacaksın o zaman anlaşılıyor. Diğer (160x200 de aldım) sert ve ortopedik yatağa göre (150x200 yatak) yumuşak ve yaylar içinde olduğunuzu hissediyorsunuz. Yep yeni yatağı tamir edilmesini istemiyorum bu yatak alındığından beri rahatsız edici. Mukayese gayet kolay 2 aynı marka blue Star yatak var. Çok bariz anlaşılıyor. Fabrika yetkilisi de üretimi görmek için gelebilir. Yatağımın değişimini istiyorum. Saygılarımla,

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Merhaba 27.11.2014 tarihinde almış olduğum blue Star model yatağın yay kısımlarında bozulma mevcuttur 10 yıl yay garantisi olması nedeniyle çağrı merkezinizi aradım çağrı merkezinin vermiş olduğu cevap fatura tarihi 2015 yılı olan ürünleri kapsadığını belirtmiştir aynı yatak mağazanın stoğunda olup ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Haziran ayında Kayseri Enza Home mağazasından Blue Star yatağı aldık rahat edebileceğimiz sırt ağrılarına iyi gelen diye överek verilen bu yataktan hiç memnun değiliz. Dinlendirmiyor sırt ağrıları çok yapıyor çok sert rahat değil. Müşteri hizmetlerini arayıp söylediğimde kişisel sıkıntınız yapacak b...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Yataş blue Star serisinden 1 yıl kadar önce bir yatak aldım ve 1 gece bile bel ağrısız yatamadım. Aldığım günden bu yana bel ağrım arttı. Gece uykuya dalana kadar sürekli dönüyorum. Sabah inanılmaz yorgun uyanıyorum tüm omurgam ağrıyor. Çok pişman oldum. Lütfen başka bir seri yatak ile üstüne gerekl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Yataş marka Blue Star model yatağımızda üretim hatası olduğunu düşünüyoruz ve firma hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Tanıdıklarımızın evlerindeki Blue Star model ile uzaktan yakından alakası yok ve firma bunun için ekip yönlendiremediklerini söylüyorlar. Yataş ile ilgili daha önce de bir sıkıntı old...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Sizden yatak aldım pişman oldum. Tüketicinin yanında olmayan, durmayan bir firmasınız. Yatağı getirip, bırakırsınız. Teslim formunu 70 yaşında insana imzalatır giderseniz. Ben yatağın Lekeli görüp sizi aradığımda siz yatağın sorunsuz teslimine imza attınız, yapacak bir şey yok dersiniz. Aldığıma, al...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Haziran 17:19

Bundan 5 veya 6 ay önce Yataş blue Star yatak aldım 1 ay olmadan yattığım bölgeler çöktü servisi aradım servis geldi kontrol etti çökmeler 1.5 ile 2 cm arası olduğunu söyledi 3cm olsaydı yaydan kaynaklandığından dolayı yatağınızı değiştirir veya iade ederdik dediler bu çökmeler elyaf veya süngerden ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Haziran 10:21

Yataş'tan aldığım yatak da daha 3 ay dolmadan çökmeler oldu iki kez servis çağırdım. Haftada 1 ters çevirin düzelir dediler. Vücut izi olmuş normalmiş onlara göre. Ancak yatak o kadar rahatsız ve çökük bir hal aldı ki yattığınızda içine oluşan çukura gömülüyorsunuz. Ve firma her geldiğinde ısrarla ç...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Haziran 23:26

Blue Star yatığı aldım 2 hafta önce, bu kadar kısa süre olmasına rağmen yatakta çökme oldu 60 kilo bir insanım. Ve çok sert bir yatak sertliği rahatsız ediyor uyuyamıyorum bütün gece. Ben iki defa mağazaya gittim her defasında benim yatağım eskidiği için belime rahatsızlık veriyor dedim, rahat edece...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Haziran 12:34

26.11.2019 tarihinde Somni baza ile birlikte blue Star yaylı yatak satin aldım. İlk hafta sikinti yaşamadık ama sonrasında bazadan gıcırtılar gelmeye başladı. Müşteri hizmetlerine zar zor ulaşıp derdimi anlattım ve servis geldi. Bazaların birleşik olamadığını ve vidaların tam sıkılmadığını söyleyip ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Haziran 11:39

Yataş'tan aldığım Blue Star yatak defolu çıktı yeni yatak gönderilecek dendi. 5-6 kere müşteri hizmetleri ile görüştüm yine sonuçlanmadı. Antalya Konyaaltı Enza Şubesi ile kaç kere görüştüm sayamadım bile. 4-5 haftadır beni oyalıyor. Demre' ye yatağımı gönderemediler