Yataş Yatak İadesi Almıyor!

Ezgi Ezgi09 Ekim 21:09

Yataş Kurtköy Viaport Şubesi'den bebeğimiz için "Yataş Bebiş" yatak aldık ve 07.10.2020 tarihinde tarafımıza teslimatı sağlandı. Yatağı büyüyen beşiğimize denedik, boyu çok yüksek geldi. Komodin altına girmedi, ölçü olarak uymadı. Müşteri hizmetlerini aradım, hiçbir şekilde iade ve değişim kabul edemeyeceklerini belirttiler. Halbuki ürünün garantisi de yeni başlamıştı. Mağazayı arayıp durumu aktarmamı söylediler. Mağazayla yaptığım görüşme dahilinde de; hiçbir şekilde iade ve değişim kabul etmeyeceklerini belirttiler. Yataş'ın kendi bilgi kısmında 120 gün deneme süresi yazıyor. Bunu mağazaya belirttiğimde ise, "bebek yatakları için geçerli olmadığı" cevabını aldım. Ne alaka söyler misiniz?! Hijyen kuralları gereği hiç denenmemiş, yatağa bile ölçüden dolayı yerleştirilmemiş yatağı iade almıyorsunuz da, deneme süresinde üstünde yatılan yataklara 120 gün deneme süresi verip geri mi alıyorsunuz? Bu nasıl bir mantık! Konu ile ilgilenilmesini ve ürünün iadesini talep ediyorum. Tüm gerekli yerlere başvurumu yapacağım. Tanınmış ve bilinen bir marka bu mantıkla hareket edip insanları mağdur etmemeli.

Cevaplar

Yataş Logo Yataş 10 Ekim 09:16

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinize www.yatasbedding.com.tr ve www.enzahome.com.tr adreslerimizdeki canlı destek hattımıza yazarak veya 444 0 987 numaralı iletişim merkezimizi arayarak hızlı ve kolayca destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Yataş Grup

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler