sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Yataş Yatak 3 Ayda Çöktü,İşlem Yapılmıyor!

Bahadır Bahadır14 Şubat 23:49

2019 Temmuz ayında İzmir Karşıyaka Alaybey'deki Yataş bayisi Doruk Dekorasyon'dan 2000 TL karşılığında 100x200 ölçülerinde tek kişilik Athletic model yaylı yatak satın aldım. Yaklaşık 3 aylık kullanımdan sonra bel ağrısıyla uyanmaya başladım ve yatağın orta-kenar kısmının çökme yaptığını fark ettim. Durumu satın aldığım bayiye bildirdiğimde "yatak yeni, bir müddet daha kullanın vücut yapınıza uyum sağlayacaktır" gibi oyalayıcı yanıtlar verdiler. 22.01.2020 tarihinde Yataş müşteri hizmetlerinden servis talep ettim.Eve gelen firma çalışanlarına da yataktaki problemleri aynı şekilde ilettim ve bu modelin mağazada denediğim model olmadığını sertlik farkı olduğunu belirttim. Ancak Yataş çalışanları laubali ve kaba tavırlarla ağız dalaşına girerek sorunu çözmeden çekip gittiler. Akabinde satın aldığım bayiden gelen bir çalışan yatağı tekrar kontrol ederek çift kişilik modeline kıyasla tek kişilik yatakta sertlik farkı olduğunu ve orta-kenar kısmında yay olmadığı için boşluk olduğunu teyit etti. Yani yatakta yay sorunu olduğu aşikar. Bunu tekrar müşteri hizmetlerine ilettiğimizde "Servis gönderip yatağınızı kontrol ettik sorun yok, işlem yapamayız. Gidin istediğiniz yere şikayet edin! " şeklinde yine sert bir tavırla karşılaştık. Bir çok özelliği olduğunu iddia edip fahiş fiyata yatak satan, 3 ay gibi kısa bir sürede yatak çökünce 8 yıl yay garantisi verdikleri halde sattığı ürünün arkasında durmayan Yataş'tan şikayetçiyim. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu'nun 8. Maddesinde yer alan Ayıplı Mallarla ilgili hususlar doğrultusunda Tüketici Hakem Heyetine ve gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne şikayette bulunacağım. Ürünlerinin kalitesizliğinden ve firma çalışanlarının pişkinliğinden dolayı yaşadığımız bunca stresin kamuoyu tarafından da duyulması adına şikayetimi bu platformda paylaşıyorum.

Cevaplar

Yataş Logo Yataş 17 Şubat 11:06

Merhaba, İletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz.Bu süreç içerisinde tarafınıza telefon,sms ya da E-mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Yataş olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Konuya dair en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Saygılarımızla, Web: www.yatasbedding.com.tr Çağrı Merkezi: 444 0 987

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Hayriye 2 hafta önce  

    3 hafta olmuş. Merak ettim cevap geldi mi? Sonuç olumlu mu?

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler