Yataş Yatağın Yüzeyinde Deformasyon Oluştu

Kenan Kenan01 Nisan 10:39

Yaklaşık 10 ay önce Yalova'da ki Yataş bayisinden 4 adet yatak aldım bir tanesi oğlum için çocuk 1 ay kullandıktan sonra yurt dışına gitti. Yaklaşık 7 ay yoktu dolayısıyla bu süre zarfında yatak kullanılmadı. Türkiye ye geldikten sonra da 2 ay filan kıllandı ve yatağın yüzeyinde göçük ve potluk oluştu aldığımız mağazaya gittik bize müşteri hizmetleri çağrı merkezi yetkilisinin numarasını verdi. Aradık kayıt oluşturuldu sizi 3 iş günü içerisinde arayacaklar ve servis yetkilileri gelip ürün konusunda inceleme yapılacak denildi ve SMS olarak da bilgi mesajı aldık. Yaklaşık 2 hafta oldu bırakın gelip bakmayı hiç arayan soran da olmadı. Acil yetkili kurumdan dönüş yapılmasını bekliyorum.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Kenan 3 hafta önce

Yataş müşteri hizmetleri şikayet hattı biriminden ö** bey şahsımı arayarak şikayet im konusunda yaşanan olumsuz dönüşler hakkında bilgi verdi. Sonrasında yaşanan mağduriyet sürecinde kendileri hakkında şikayet var sayfasında bir iki cümle ile söz konusu süreç ile ilgili olumlu dönüş yapıldı çok memnun kaldım diye yazarsam bana hediye göndereceğini ifade etti. Söz konusu benim bu şekilde bir talebimin olmadığı benim beklentim sadece yaşadığım mağduriyet in çözümü konusunda yardımcı olunması ki zaten geçen hafta içinde servis hizmetlerinden gelerek çözüm önerileri sundular hale hazırda sorun çözülebilmiş değil süreç takibinde en yakın zamanda halledeceklerini beyan ettiler. Burda beni asıl huzursuz eden koskoca bir firma Yataş gibi köklü bir kuruluşun bünyesinde çalışan elemanların bu şekilde insanların mağduriyetiyle kendilerince çıkar etmeye çalışmaları talihsizlik olarak görüyorum kendi şahsi fikrim

profile-icon Kenan 22 Nisan 13:39

Ömer bey sorunun çözümlenmesi için yardımcı oldu teşekkür ederiz

Yataş Logo Yataş 01 Nisan 14:17

Merhaba, İletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz.Bu süreç içerisinde tarafınıza telefon,sms ya da E-mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Yataş olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Konuya dair en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Saygılarımızla, Web: www.yatasbedding.com.tr Çağrı Merkezi: 444 0 987

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler