Yataş Ürün Teslimatında Mağdur Olduk

Serkan Serkan21 Ekim 19:06

Enza Home çorludan aldığımız ürün; 6 Eylül'de sipariş geçildiği, tahminen 15 gün içinde geleceği ifade edildi. Ama pandemi nedeniyle de 45 güne kadar uzayabildiği ve sözleşmenin bu şekilde yapıldığını gördük. Süreçte 6 Ekim'de Kayseri'deki fabrikadan çıktığını ve taraflarına teslimatı verildiği söyledikten sonra tekrar görüşmemizde sürenin uzadığını 26 Ekim'de üretimden çıkacağı bilgisini aldım. Bu sürenin yasal 45 günlük süreyi geçtiği için iade istediğimizi belirttik. Muhatap bulamadığımız için Yataş müşteri hizmetleri ile görüştük. Orası da şikayet kaydı açıldığını ve tarafımıza geri dönüş yapılacağını belirtti. Sonra ise verilen bilgiye göre 28i fabrikadan çıkacağı beş gün içinde teslim edileceğini söyledi. İade için ise şube ile konuşmamız gerektiğini söyledi. Kısacası zaten sorunu çözebilseydik onları aramazdik. Aldığınız ürünlerde gecikme yaşayacağınız ve iade dahi edemeyeceğimizi öğrendik

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Serkan 23 Ekim 14:02

Yarasın internet sitesinde teslim tarihi 5-24 gün yazmaktadır. Firmanın güvenilirliği büyük bir soru işareti?

np_image1 Ekli Görsel Var
profile-icon Serkan 23 Ekim 13:54

Çözüm merkeziniz zaten çözemediği için buraya yazdım. Yasal sure geçmesine rağmen iptal edemiyorum

Yataş Logo Yataş 21 Ekim 21:01

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinize www.yatasbedding.com.tr ve www.enzahome.com.tr adreslerimizdeki canlı destek hattımıza yazarak veya 444 0 987 numaralı iletişim merkezimizi arayarak hızlı ve kolayca destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Yataş Grup

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler