sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Yataş Teslim Edilmeyen Ürün Ve Kırık Baza Ayağı!

Ayşe Ayşe2 ay önce

9.11.2019 tarihinde İzmir Güzelyalı Bedding Şubesi Yataş’tan ikişer adet baza ve başlık ve bir adet Blue Star yatak aldık. 15 gün sonra ürünün teslim edileceği söylendi. Ürünler geldi (23 Kasım Cumartesi günü) ancak bazalardan birisinin suntası yoktu ve ürün yan taraftan kırık çıktı. Teslimi yapan kişiler fabrikadan çıkarken, almaları gereken ürün yerine yanlışlıkla kusurlu ürünü aldıklarını, sağlam ürünü ise aynı haftanın Çarşamba günü getireceklerini söylediler. Bir ayı geçti (15.12.2019). Baza halen teslim edilmedi. 10 Aralık'ta 444’lü hattan telefonla şikayet oluşturduk. Stokla çalışmadıklarını, ürünün üretilme aşamasında olduğunu söylediler. Zaten teslim sürelerinin 21-30 gün olarak normal süreçte olduğu söylendi. Buradan tüketici olarak kandırıldığımız anlaşılıyor zira o kırık ürün zaten bizimkiymiş. Oysa ki o gün, ürünün yeniden üretime gireceği dolayısıyla beklemeyi tercih edip etmeyeceğimiz sorulmalıydı. Yeni baza geleceği için eski yatağı da vermiştik. Şu an yatak yerde, yatıyorum. Bu mağduriyeti yaşamamak için alımdan vazgeçip, hazır bir ürüne yönelebilirdik. Bu fırsat, yanlış yönlendirme ile elimizden alındı. 13 Aralık'ta şikâyetiniz ile ilgili inceleme devam ediyor diye bir mesaj geldi. Teslim edilen diğer bazanın ise, gece yatarken (14 Aralık), baş kısmındaki iki ayağı birden (daha alalı bir ay olmadan) kendi kendine çatırdayarak kırıldı. Baza kapağını kaldırıp ne olup bittiğini anlamak için bakmak istediğimizde, kapak da bir daha kapanmayacak şekilde kilitlendi. Teslim edilmeyen ürünün yanına bir de kusurlu ürün eklendi. Blue Star yatak ile ilgili bir sorun henüz yaşamadım. Sorun yaşadığım diğer ürünlerle ilgili olarak tüketiciyi yanıltma ve kusurlu ürün teslimi gerekçelerini baz alarak 30 gün içindeki cayma hakkımdan faydalanmak ve paramın iadesini istiyorum.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Ayşe 2 ay önce

Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım. Basma kalıp kes-yapıştır cevabınızın bir kıymeti kalmadı.

Yataş Logo Yataş 2 ay önce

Merhaba, İletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz.Bu süreç içerisinde tarafınıza telefon,sms ya da E-mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Yataş olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Konuya dair en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Saygılarımızla, Web: www.yatasbedding.com.tr Çağrı Merkezi: 444 0 987

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler