Toplam çözüm sayısı
..
Yataş ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Batur'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Yataş
ile
Yatsan
Yataş
ile
İdaş

Yeni karşılaştırma

ile

Yataş Tesla Sleep Sorun

2.659görüntüleme
Batur
Batur 02 Mart 15:02
Yataş Tesla Sleep Sorun
Yataş Tesla Sleep Sorun
Yataş Tesla Sleep Sorun

Merhaba, Yataş Tesla sleep marka yatağımızı 2019 haziran ayında aldık. Şubat 2020'de üründe yaşadığımız üst tarafta toparlanma şikayetine istinaden üst ped değişikliği yapılmıştı. Değişiklik yapılırken baza'daki suntaların ince (0,5 cm) olduğundan böyle bir sorun olabileceği iletilmişti. Suntalar değiştirildi ve yatağın belli aralıklarda rotasyon işlemini yaptık. Daha sonra yatağın bu sefer alt kısmında toparlanma olduğunu ileterek kayıt açtırdık. İlgili ekip kontrol ettiğinde yatağın baza tarafındaki profillerde eğilme olduğundan dolayı yatağın bulunduğu yüzeyin şeklini aldığını bazayı aldığımız yerden profillerin değişikliği yapıldıktan sonra kendilerine kayıt açılması (Yataş böyle istiyormuş) gerektiğini söyleyip hiçbir şey yapmayıp gittiler. Bazayı aldığım başka firmaya durumu anlattım. Bazadaki profillerin belirli bir süre sonra eğilebileceğini ve durumun normal olduğunu buna rağmen yine de değişiklik yapılacağını ilettiler. (Yataş gibi davranıp yatağınız bozuktur ürünümüz sağlam bir şey yapamayız demediler.) Buradaki sorun Yataş ilk geldiğinde suntadan kaynaklı dedi ve işlem yaptı (alalı 7 ay olmuştu ve fotoğrafları yollayıp direk yatağı alıp götürmüşlerdi) şimdi sorunu başka yere atıp baza profili değişmeden işlem yapılmayacağını profil değişince de yine üst ped değişecek deniliyor. (şikayetimizde alt tarafta sorun olduğundu iletmiştik) Bu süre zarfında yatağın rotasyon işlemleri kullanma kılavuzunda olduğu gibi belli süreyle değiştirdik. Belli ki sorunlu bir ürün teknik ekibin bize ilettiği adımlar uygulanmasına rağmen sorun çıkıyor. Burada destek olmak yerine aynı sorunun yaşandığında çözmeye çalışmaktansa diğer etmenleri suçlanması profesyonelce değil. Yataş'ın müşteri ilişkilerinde gösterdiği üslup ve çalışma prensibini de yakışıklı kalmıyor. Bu hafta bazanın profili değişecek ve ben Yataş a tekrardan kayıt açacağım. Bakalım bundan sonra nasıl bahaneler ve çözüm odaksız yaklaşımlarla mücadele edeceğiz.

Yataş Logo
Yataş03 Mart 08:15

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinize www.yatasbedding.com.tr ve www.enzahome.com.tr adreslerimizdeki canlı destek hattımıza yazarak veya 444 0 987 numaralı iletişim merkezimizi arayarak hızlı ve kolayca destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Yataş Grup

Batur
Batur11 Mart 10:55

Dün teknik ekibiniz geldi ve yine en baştan kontrollerini yaptılar. Geçen hafta dediğimde yanılmadım ve başka bir bahane ile yine "bu konuda hiçbir şey yapamayız"denilip gidildi (servis kaydını kapattılar) Bu sefer sorun yatağın ortasında kısımdan dolayı böyle bir sorun olurmuş. (Geçen sene sunta inceliği dendi değişti. Geçen hafta profiller eğik dendi 1gün sonra mobilyacı geldi değiştirdi (Yataş gibi bahaneler üretmedi.) Dün yatak bazasının iki parça olmasından dolayı düz bir zemin olmadığı iletildi.) Bunun için yapmamız gereken düz zemini olan bir yatak bazası kullanmamız veya yatağı yerde kullanmamız gerekirmiş. Bunu da yaparsak sanırım binamızın zemininin düz olmadığı iletilerek servis kaydımız kapatılacak sanırım. Daha nasıl bir yokuş, daha nasıl bir çözüm önerisizlikleri ilekarşılaşacağız bilemiyoruz. İyi bir marka müşterisinin yanında olur. Bunu Yataş da hiçbir zaman göremiyoruz. Yataş farklı, eve gelen Horoz Lojistik teknik ekibi farklı konuşuyor. Birbirininin yaptığı iş hakkında zerre bilgisi olmayan iki ekip yüzünden eve gelen teknik çareyi marka dışında karşısına çıkan her şeye atmaya çalışıyor. (o kişilere de böyle söyleniyor belli ki, çünkü kayıt açtığında yataştaki eksperlerin yataktaki düzlükler hakkında kendilerine soru sorulduğunu öğrendik. ) Yani bariz yataktan kaynaklanan bir durum başka etmenlere atılsın diye bir süreç var. Yataktaki şikayetimiz yatağın altının toplanması. Bu müşteri kaynaklı bir sorunmuş. Yatağın görmediğimiz bir kısmı nasıl müşteri kaynaklı olabiliyor? Yatağı başka bazada Yataş marka olursa sorun olmuyormuş (ya da yerde) Bana bu ürün satılırken illa ki Yataş bazasında kullanılması gerekir ya da yerde kullanılması gerekir diye bir şey söylenmedi. Kaldı ki böyle bir şey de yok, olamaz. Ürün için bunu söylüyorsanız aslında dolaylı olarak ayıplı malınızı kabul etmiş oluyorsunuz. Bir kurumsal marka nasıl olur da müşterisine yatağı yerde kullanın ya da bazanızı değiştirin diyebiliyor. Gerçekten anlayamıyoruz. Şu an bulunduğumuz yerden taşınıyoruz. Bir de Yataş'ın yönetemediği konulardan kaynaklı mağduriyet yaşıyoruz. Kendi bazamız ile Yataş ın bazaları arasında öyle çok da büyük bir fark görmedik. Ekte görüntüden görebilirsiniz. 2440 TL'ye aldığım 1976 yılında kurulmuş köklü (! ) Yataş marka yatağı bu hale getiriyormuş. Bunun dışında yaşadığım mağduriyeti iş yerinde yeni evlenecek evini düzen arkadaşlarımdan tutunda konusunun açıldığı her yerde sizin ne kadar çözümsüz, can sıkıcı bir marka olduğunuzu iletiyorum.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yataşile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Yataş
ile
Yatsan
Yataş
ile
İdaş

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

Yataş'tan 6 ay önce natura rest yatak aldım aldığımdan beri sorun yaşıyorum bir kere onarıma gitti yatağım ve geldiğinde yamuk yumuk daha beter bir şekilde bana teslim edildi servis tekrar onarım istedi ve ben kabul etmedim yatağım bu pandemi zamanlarında oyuncak mı bu gidip geliyor sürekli yatağı z...

  • profile
1 Destekçi
2 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 5 gün önce

Pendik - Alt Kaynarca/ İstanbul Yataş mağazasından 2020 aralık ayında Sakarya'da bulunan yazlık evimize çift kişilik baza, başlık ve yatak siparişi verdik. Ürünü hazır olduğu zaman yazlığımıza getiremeyeceklerini bizim teslim almamız gerektiğini söylediler. Yaklaşık 1,5 ay sonra ocak ayının sonunda ...

profile
  • -görüntüleme
  • 6 gün önce

Haziran 2020 tarihinde sidney Sandıklı baza, lorenz yatak başlığı ve Prestige Prime yataktan oluşan üçlü bir yatak takımı aldım. Bir ay sonra yatakta çökmeler oluştu, servis talebinde bulundum. Servis birkaç defa gidip geldikten sonra yataktaki çökmenin üretim ayıplı bazadan kaynaklandığını tespit e...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

07.11.2020 tarihinde Yataş Alsancak Mağazasından alınan 3 parça yatak, baza ve başlık siparişi bugün itibari ile hala tamamlanmış değil. Satışı yapan hanım pandemi nedeniyle teslimatların sipariş verildiği tarihte gecikebileceğini belirtmiştir. Buraya kadar herhangi bir sorun yok. 4 Şubat tarihinde ...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yataş pişmanlıktır. Ürünleri alalı daha 2 yıl olmasına rağmen bazada yaşadığım sıkıntı 6 7 kere gelinmesine rağmen çözülmedi, değişim talep ettim kabul etmediler. Ama sorun değil Tüketici Mahkemesi'ne başvurumu yaptıktan sonra gerekirse 5 sene beklemeye razıyım.  Yatak çöktü koltuk sesten oturulmuy...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

27/03/2021 'de Gaziantep İbrahimli Yataş'tan baza, başlık ve yatak aldım. Bazaya malzemeleri yerleştirdim, fren sistemini taktım. Küçük bir hamleyle kapatayım dedim fren sisteminin takılı olduğunu fark ettim. Daha sonra bir de baktım baza profili iki büklüm olmuş şok oldum.  Her şeyi anladım plasti...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yataş Ataşehir Küçükbakkalköy şubesinden baza başlık aldık sonrasında gelen ürünler bizim olmadığı halde monte eden kişiler bu ürünler sizin diye iddia edip ürünü monte ettiler gittiler ertesi gün ürünün yanlış olduğunu bildirip kendi ürünümüzü talep ettik kendi ürünlerimiz için ekstra 2 hafta bekle...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Ben Kayseri Park AVM Yataş'dan bir baza, bir başlık, bir yatak ve bir de alez aldı. 30 günü geçti hala gelecek... Ben Sivas'ın ilçesinde oturuyorum. Beni ürünlerimi Sivas bayii göndermişler... Sanki ben Sivas'tan almayı bilmiyordum. Kayseri arıyorum gönderdik. Sivas bayi arıyorum yatak yok. Sanki ba...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

İzmir Gaziemir Enza Home dan aldığım visko yastığı hijyen bahanesi yapıp geri almıyor. Yastık visko ama taş gibi kafanızı koyduğunuzda kesinlikle gömülme hissi vermiyor. Ben yıllardır visko yastık kullanıyorum kesinlikle böyle taş gibi visko görmedim. Tamam hijyen ürünü geri alamayız diyorsunuz tama...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yataş 'tan 2 adet yatak aldık. Ancak bazamıza tam olarak oturmadı. Bu sebeple iade edip, yeni ölçülerle iki tane daha alalım dedik. Geri almayı kabul etmediler. Ürünleri hiç kullanmamış olmamıza rağmen Yataş 'ın bu tavrı bizi son derece şaşırtmış ve üzmüştür. Şikayetçiyiz.

  • profile
1 Destekçi