Yataş Tadilat Süresi Belirsizliği

Seda Seda03 Ocak 17:18

8 Aralık'ta gelen servis sunta ve çerçevenin değişmesi gerektiğini bildirdi bizde kabul ettik, 8 Aralık'tan beri 3 kez aradığım müşteri hizmetlerinden tadilatın ne zamana olacağına dair bilgi alınamıyor, servis geldikten sonra ilk hafta aradığımda aldığım yanıt üretimden çıkması bekleniyor iken 20. Günde aradığımda aldığım yanıt yine aynı üretimden bekleniyor. Tedarik süresinin 21 iş günü olduğunu bildiren yetkili ancak bu sürenin servisin bize geldiği tarih olan 8 Aralık değil 13 Aralık fabrikaya sipariş geçilen tarihten başladığını ve hatta bu sürenin eğer üretimden çıkan ürünün kalite onayından geçmezse yeniden üretilmesi gerekeceğinden daha da uzayabileceğini bildirdi, fabrikaya sipariş geçilen tarihin beni bağlamaması gerektiğini benim için sürenin servisin bana geldiği tarihten başlaması gerektiğini savunarak tam tarih verilmesi için ısrarcı olduğumda müşteri hizmetleri yetkilisinin sinirli tavrı da cabası... Bu kadar büyük bir markanın standart ölçüde yatak suntası için tedarik süresi bildirememesi hayal kırıklığı yarattı... Neredeyse 1 aydır bekliyoruz ve ne kadar bekleyeceğimizi bilmiyoruz, çünkü üretimden bekleniyor... Müşteri hizmetleri yetkilisi için bu yeterli bir cevap ve uzun süreli tedarik için de yeterli bir argüman.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Seda 10 Ocak 13:42

Bugün itibari ile sizin tarafınızdan bir bilgilenirme yapılmadığı gibi ben aradığımda da yine net bir bilgi alamadım... 1 ayda 1 yatak suntası tedariği gerçekleştirilemiyor anlamak mümkün değil...

Yataş Logo Yataş 06 Ocak 09:55

Merhaba, İletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz.Bu süreç içerisinde tarafınıza telefon,sms ya da E-mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Yataş olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Konuya dair en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Saygılarımızla, Web: www.yatasbedding.com.tr Çağrı Merkezi: 444 0 987

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler