Yataş ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Alen'in şikayet sonucundan memnuniyeti

         
  • profile
1 Destekçi

Yataş Sürekli Kırılan Baza Saçmalığı

535görüntüleme
Alen
Alen 22 Kasım 2020 11:22

Yataş'tan 2 adet baza almıştık. İkisi de zaman içinde defalarca değiştirildi çünkü hepsi hatalı üretimdi. Neyse o kısmı geçtik ve artık bazaların birinde artık size aynı bazayı göndermeyelim hepsinde bu hata var demek ki deyip başka bir ürün gönderelim dediler. Bizde fiyat farkını verdik ve yerine başka baza aldık fakat gel gelelim bu bazada aldığımızın birinci ayında üst tabla ile baza arasında küçük ayaklar var üst tablayı tutan oralardan kırılmaya başladı. Yine servis çağırdık. Geldiler ve servis bu tutucu ayaklar hatalı üretim size ben şimdi yeni versiyonunu takıyorum. Bunlar asla kırılmaz dedi ve giderken de yanınızda bulunsun diye 4-5 adet fazladan o yeni tutucudan bıraktı ama maalesef zamanla bunlarda tek tek kırıldı ve artık elimde değiştirebileceğim parçada kalmadı. 

Yahu böyle ben sürekli bu bazaların kırıklarını düzeltmekle mi uğraşacağım. 2 senedir hayatımızın bir parçası oldu. Yataş servisini beklemek ve acaba bu sefer ne hata çıkacak diye düşünmek... Acilen bir dönüş ve sonuç bekliyorum Yataş'tan yoksa bugüne kadar yapmadım ama bu sefer mahkemeye vereceğim eğer kalıcı bir çözüm sunulmaz ise... Hiç mi kontrol yok bu ürünlerde üretirken bu ne laubali bir firma böyle... Görselleri de ekliyorum.

Yataş Logo
Yataş22 Kasım 2020 19:20

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinize www.yatasbedding.com.tr ve www.enzahome.com.tr adreslerimizdeki canlı destek hattımıza yazarak veya 444 0 987 numaralı iletişim merkezimizi arayarak hızlı ve kolayca destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Yataş Grup

Alen
Alen26 Kasım 2020 18:03

Bugün itibari ile servis geldi gelen arkadaşlara en ufak lafım yok onlar talimatla hareket ediyorlar haliyle. Sürekli kırılan ayakları gösterdim kendilerine bu ayakların hangi versiyonu olursa olsun bunlar kırılıyor gelenlere de belirttim ben her kırıldığında servis açtırıp sonra sadece ayak değiştirilmesini mi bekleyeceğim dedim görevli bana ilk 6 ayı geçince Yataş asla değişim raporu çıkmasını istemiyor dedi aynen öyle başka bir çözümü yok bunun dedi peki hadi şimdi garanti kapsamında bu durum (ki garanti kapsamındayken de sürekli bununla uğraşmak çok sacca zaten ) 2 yıl bitince ne olacak bunar sürekli patır patır kırılıyor dedim 2 yıldan sonra ücretli eğişim olacak artık dedi kişiye bir lafım yok ama bu nasıl bir hareket tarzı böyle ne saçma sapan bir uygulama her 30-35 günde bir kırılıyor bu ayaklar sayın Yataş yetkilileri ben sürekli bununla mı uğraşacağım siz ne kadar vurdumduymaz bir markasınız ya böyle. Görsele de ekliyorum iki görseldeki ayaklarda birbirinden farklıdır yani toplam 4 adet kırılan ayak var bunlar en son kırılanlar daha öncekileri attım görseli yok ama sürekli patır patır kırılıyor kullanım hatası da asla değildir gelen görevlilerde gördü ben 80 kiloluk bir adamım ve çok çok iyi şekilde kullanıyorum ürünü benim ürünümde en ufak leke veya çizik bile bulamazsınız... Bu tamamen üretim hatasıdır bu ayaklarla bu baza asla ama asla kullanılamaz...

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler