Toplam çözüm sayısı
..
Yataş ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Filiz'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 1

  • profile
1 Destekçi

Yataş Stokta Olmayan Ürünü Satmak Ama Teşhir Ürün Teslim Etmek

847görüntüleme
Filiz
Filiz 12 Ocak 21:15
Yataş Stokta Olmayan Ürünü Satmak Ama Teşhir Ürün Teslim Etmek
Yataş Stokta Olmayan Ürünü Satmak Ama Teşhir Ürün Teslim Etmek
Yataş Stokta Olmayan Ürünü Satmak Ama Teşhir Ürün Teslim Etmek
+6

Niğde/Borda bulunan Yataş bayii Aymoke Mobilya'dan 07.01.2021 'de 1 adet 5Z Yataş marka yatak ve baza başlık satın aldım, banka kartımla peşinen ödedim. İ** hanım isminde eleman bizlere 3 adet deri/silinebilir baza ve başlık gösterdi ve hepsinin de stokta olduğunu belirtti. Bunun üzerine kendisine tekraren kesinlikle teşhir ürün olmaması gerektiğini, bunun kırmızı çizgi olduğunu belirttim! Samimice şayet stokta yoksa tek yatağı alacağımı ve İstanbul'dan daha önce bilgisini aldığım ve ziyaret ettiğim farklı bir mağazada var olan stoktaki ürünü getireceğimi belirttim. Teşhir bir ürünün 1.  kalite olma özelliğini kaybettiği malum ve Covid zamanında daha da geniş bir hassasiyet gösterilmesi gerekir!  

Maalesef ertesi gün öğle vakti ürünlerin teslim edileceğine dair arandım ve henüz taşınma esnasında olan evime gittim. Ürünler kurulurken hemen teşhir olduklarını fark ettim ve hem montaj elemanlarına hem de telefonla arayıp i** hanıma bildirdim. Teşhir olmadığına dair konuştu fakat benim tamam gelip mağazada teşhir ürünü görmek istiyorum demem üzerine, farklı bir eleman ile görüştürdü ve o kişi de ürünün evet teşhir olduğunu, çünkü stoktaki ürün yırtık çıktığını bildirdi. Bunun üzerine gelip stoktaki o ürünü görmek istiyorum demem üzerine üslupları değişti ve buna binaen kendilerinin müşteriyi bir ürünü stokta varmış gibi satıp teşhir ürün teslim etmek suretiyle kasıtlı yanıltmak sureti ile yanıltıldığımı bildirim. Derhal ürünün değiştirilmesini talep ettim. 

İ** hanım ürünü kullanın siz yenisini getirene dek diye cevap verdi. Bunun üzerine sinirlendim. Pes artık! Derhal ürünü alıp, param ®ı iade etmelerini talep ettim. Parayı ancak iade alınca ve tahminen 2 hafta sonra alabileceğimi bildirdiler! İl**hanıma sözleşme esnasında 14.01.2021 tarihinde yurt dışına çıkmam gerektiğini bildirdiğimi hatırlattım ve gitmeden param sizde olduğu için nasıl farklı bir ürün alabileceğimi sordum.

Maalesef ancak pazartesi günü yani, 11.01.2021'de benim WhatsApp ® üzeri yasal yollara başvuracağımı yazmam üzerine cevap yazdılar, lakin ne bir özür ne bir mağduriyet giderme çabası yoktu. Aksine şahsıma hakaret ve suçlamalar var! (yazışmalar, şahitler ve kayıtlar mevcut! )  

Tek istediğim ya anında ödediğim ücretin iadesi, ya da ödemesini yaptığım 1.   kalite ve kullanılmamış stokta ürünün hemen teslim edilmesiydi. Artık maddi manevi mağduriyetimin tazmini talep ediyorum. Ben mağdur edildim.

Yataş Logo
Yataş13 Ocak 09:25

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinize www.yatasbedding.com.tr ve www.enzahome.com.tr adreslerimizdeki canlı destek hattımıza yazarak veya 444 0 987 numaralı iletişim merkezimizi arayarak hızlı ve kolayca destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Yataş Grup

Filiz
Filiz28 Ocak 15:10

Maalesef bu kadar zaman geçmesine rağmen, çözüm sunulmadı. Ne ürün iade alındı ne param iade edildi, ne de mağduriyetim giderildi. 😡

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler