Toplam çözüm sayısı
..
Yataş ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Tuğcan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Yataş Siparişim 2 Aydır Gönderilmedi

2917görüntüleme
Tuğcan
Tuğcan 07 Haziran 2020 16:16
Çözüldü Çözüldü
Tuğcan'ın Teşekkür Mesajı
“Büşra hanım dönüş sağladı, kendisine teşekkür ederim.”

24 Mart 2020 tarihinde Tatvan Enza Home ®'dan King ® master 10000 ve somni baza ve başlık seti sipariş verdim. Doktor olarak yeni atandığımı evde yatacak yatak olmadığını ve durumun acil olduğunu kendisine belirttim. Alım işlemini dükkan sahibi a****** beyden yaptım. Ürünlerin 2 hafta inde olmadı 3 hafta içinde geleceğini söyledi. 3 haftadan sonra telefonla aradığımda ürünün haftaya geleceğini söyledi. Corona virüsü bahane etti. Ben de iyi niyet gösterdim ve bekledim. Bir sonraki hafta yine aradım, yine haftaya geleceği söylendi. 

Bu şekilde 15 Mayıs tarihine kadar beni oyaladı. Bu arada ben de Yataş'ın müşteri hizmetleriyle 2 kez görüştüm 5231938 numaralı bildirimi oluşturdular ancak hiçbir sonuç alamadım çünkü Tatvan Enza Home'un siparişleri arasında siparişimi göremediler ve a***** bey de ısrarla bana sipariş numarasını vermek istemedi. En son 15 mayısta a***** beyle görüştüğümde iş yerinde yaşadığı sorunları bahane ederek siparişimin verilmediğini söyledi. 

Siparişin en geç 18 Mayıs tarihinde verileceğini söyledi. Ben de tekrar Yataş müşteri hizmetlerini aradım ve bana en geç 1 hafta içinde şubeyle görüşülüp dönülmesini istedim. 18 mayısta a******* beyi aradığımda kargomun 2 haziranda elime ulaşacağını söyledi ancak yine sipariş numarası verilmedi. Bugün itibariyle de 1 hafta dolmasına rağmen Yataş müşteri hizmetleri bana dönüş yapmadı. Önceki şikayetlere baktığımda benim sorunun aynısını yaşayan insanların olduğunu görüyorum, ben o ürünü er geç alırım ancak burada resmen ben mağdur ediliyorum. 

Enza Home'un burada bir ihmali olduğu ya da göz yumduğu açıktır. Herhangi bir yaptırım olmuş olsa böyle bir şeye cesaret edilemez. Yataş müşteri hizmetlerinden sonuç alamadığım için şikayetimi buraya yazıyorum. Enza Home'un herhangi bir şubesi tarafından mağdur edilecek olsanız arkanızda durmuyorlar. O yüzden bunu bilerek alışverişinizi yapın. Şikayetime 3 haftadır cevap verilmediği için tekrar yayınlıyorum.

Yataş Logo
Yataş07 Haziran 2020 18:54

Merhaba, İletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz.. Bu süreç içerisinde tarafınıza telefon,sms ya da E-mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. EnzaHome olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Konuya dair en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Saygılarımızla, Web: www.enzahome.com.tr Çağrı Merkezi: 444 0 987

Tuğcan
Tuğcan09 Temmuz 2020 13:35

Büşra hanım dönüş sağladı, kendisine teşekkür ederim.

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Arslan
Arslan08 Haziran 2020 08:45
 

Enza Home veya Yataş aynı marka aslında. Görülen o ki son zamanlarda her iki isim de üründen çok hoşnutsuz müşteri üretmeye başlamış.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

20.04.2021 tarihinde Yataş adabir tekstil ltd şti Mersin - limonluk Enza Home mağazasından, Duchess 180x200 yatak ve baza başlık seti aldık. 20.05.2021 tarihinde teslim edilmesi gereken yatak ve baza seti onca bekletilmeden sonra 26.05.2021 tarihinde sadece yatak geldi elimize denilerek gönderildi. ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

İstanbul Libadiye CD. Yataş Enza Home dan Aldığım çekmeceli bazayı hasarlı ve kirli teslim ettiler. İadeyi ve değişimi kabul etmediler. Sorunsuz teslim aldığımıza dair imza atmışsınız dediler. Pandemi şartlarından kontrol etmeyip teslim formunu hızlıca imzalayıp ekibi evden bir an önce çıkardım. 2 g...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Ankara Dikmen Enza Home'dan Yataş Blue Star, Çift kişilik baza ve athletic model ürünleri aldık özellikle yatakların özelliklerini birkaç defa gidip çalışan arkadaştan teyit edip aldık ve her defasında iki yatağında özelliklerinizi uygun olduğunu söyledi. Ancak ne var ki iki yatakta çöktü. Bazadan g...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Ankara Çankaya Nişantaşı Mağaza yanında ki Yataş Enza Home den Satın aldığım 200 cm yatağım için ürün 200 cm yatak başı sipariş verdim 1 ay sonunda teslimat yapıldı fakat yatak başı 227 cm olarak geldi. Kurulum yapılmayan ürün ile ilgili destek rica ettim, çünkü adama sığmayan bir ürün teslim edildi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

27.05.2021'de Florya Enza Home’dan Yataş marka Prestige Prime markalı yatağı satın aldık. Alım sırasında ölçüler tarafımızdan Satış temsilcisi e* a***hanıma iletildi. Ürün teslimat süresi 29.05.2021 'de çok hızlı bir şekilde teslim edildi. Ancak ürün teslim alındıktan sonra fark ettik ki yatak ölçü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

05/10/2018 Tarihinde İstanbul Sultanbeyli Yataş şubesinden almış olduğum Sleep Balance yatağın yayları dışarı doğru çıktı ve yatağın bazı kısımları çöktü. 4 Yıl dolgu 10 Yıl yay garantisi olduğu için 21/04/2021 tarihinde servis talebinde bulundum. 24/05/2021 tarihinde servis geldi kontrol etti ve ev...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Mayıs 15:03

Merhaba, Enza Home Yataş üzerinden yatak baza ve yatak başlığı sipariş ettik, 120cm lik yatak için 150cm yer kaplayan yatak başlığı gönderildi. Yeterli alanımız olmadığı için yatak başlığının değiştirilmesini talep ettik ancak ne aldığımız yer ne de müşteri hizmetleri yardımcı olamayacaklarını ilet...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Mayıs 23:19

Yaklaşık 3 hafta önce Enza Home İdealtepe şubesinden Yataş marka yatak aldık. Kurulumun üzerinden sadece 2 gün geçmişti yatak bizde bel ağrılarına sebep oldu hem şubeyi hem genel merkezi aradım iade talebimi ilettim hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Yatak için bu hijyen ürünü o yüzden iade alamıyoruz de...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Mayıs 13:42

Enza Home mağazasından 01/02/2020 tarihinde aldığım ı (infinity sonsuz yaylı) yatak modelinde çökme olmuştur. Yataş Firmasının yetkilisi geldiğinde bu üründe çökme yeterli değil dedi ve yatağı böyle kullanın dedi. Gün geçtikçe yatağın belirli bölümlerinde çökükler var. Bu süreçte bel fıtığı ağrıları...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Mayıs 12:32

Enza Home Kayışdağı Küçükbakkalköy İstanbul mağazasından 20.03.2021 tarihinde Yataş marka Somni Baza+Başlık yatak seti satın aldım. İzmir'de taşınacağım ev adresine teslim edilmesini istedim. Bugün 12.05.2021 tarihi ve ben ürünü henüz teslim alamadım. 20 gün önce İstanbul'dan İzmir'e taşınırken Yata...